Педаль сцепления стала жесткой и привезла машину Рено-Логан на диагностику 12.10.2020 г. Стоимость диагностики составила 2900руб. Предварительно проштудировав стоимость замены сцепления и зная завышение стоимости у дилера рассчитывала, что стоимость замены сцепления будет около 15000руб. Каково же было мое удивление, когда мне был выставлен счет-наряд на 48тыс. руб.!!! В наряд, посчитанный по человеко-часам было включено все, но демонтаж и монтаж коробки составил 16500руб, исходя что стоимость человеко-часа 2900!!! рублей. Это какая же зарплата у работников должна быть, около 500000руб. Жаль, что салон нацелен только на наживу, завышая стоимость в 2, а то и в 3 раза. В результате заменила сцепление за 12000рублей, хотя утром был звонок из Рено Мытищи и предложили заменить сцепление за 18500руб, хотя без замены тросика. Но боюсь, как бы стоимость его замены не дошла до 48000руб. К сожалению, все годы обращения в этот салон пошли на смарку, доверия уже нет.
Елена, сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Поясним, мы работаем в соответствии с регламентом, установленным заводом-изготовителем и с использованием оригинальных запчастей. Стоимость рассчитывается, автоматически при указании определенных работ и запасных частей, включая стоимость работ, которая также регламентирована. Максимально возможная скидка была согласована для вас, но к сожалению вы отказались от ремонта. Это ваше право – проводить или не проводить ремонт, выполнять или не выполнять регламентное обслуживание, а также получать консультации у технических специалистов, которым вы доверяете. Несмотря на ваше негативное впечатление от последнего визита, мы всегда рады видеть вас в нашем дилерском центре.
00
Ответить
Ольга
оценил на
написал
7 июня 2020 в 22:36
Достоинства
Езжу в Петровский Автосервис уже 16 лет
Недостатки
Совершенно неожиданно отменили все скидки. Не предупредили об этом при записи. Я очень разочарована. Больше ездить не стану, найду более лояльный сервис.
Комментарий
Рассчитывала на скидку для постоянного клиента при совершении ТО автомобиля. В предыдущие годы так и было. Сейчас скидок нет, меня об этом при записи уведомлять не стали. Лишили всех бонусов автоматически. Больше обращаться в этот сервис не буду. Сэкономили чуть-чуть, клиента лишились.
Ольга, благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, в период карантина скидки отменены и не только в «Петровском». Приносим извинения, что не предупредили вас об этом заранее, надеемся на ваше понимание.
00
Ответить
Алексей
оценил на
написал
9 января 2020 в 22:43
Ездили в этот автосалон. Хотели приобрести автомобиль. До этого в этом автосалоне было нами куплено два автомобиля, все было отлично, приобреиениями были довольны. В этот раз менеджер не проявил заинтересованности к постоянным клиентам, обслуживал нехотя и завысил цену на авто на 200 000, мотивируя тем, что банк изменил условия по кредиту с этого года, хотя неделю назад считали с ним же и цена была на 200 000 меньше. Далее я позвонил в банк, в котором очень удивились этой информации и уточнили, что ничего менять по условиям кредита не планируют, и что вас просто пытаются обмануть. Не рекомендую этот автосалон. Буду обращаться в другой автосалон, где дорожат постоянными клиентами. Также придётся проходить Т. О. в другом месте, очень жаль!
Алексей, добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры, нам нужно идентифицировать ваше обращение в клиентской базе. Пожалуйста, уточните ваше ФИО и номер телефона на почту: help_and_support@petrovskiy.ru. Заранее благодарим за обратную связь
02
Ответить
Анатолий
оценил на
написал
25 декабря 2019 в 20:42
Выражаю благодарность менеджеру по продажам Артёму Кузнецову.заказ 21.12.2019 — дома с машиной и в подарок сигнализацией 24.12.2019.и это при условии что машина будет готова к продажи 28.12.2019!!!!!спасибо всем рекомендую и салон и менеджера в частности!!!
Анатолий, спасибо за отзыв! Ждём вас 28 декабря на выдачу автомобиля!
00
Ответить
Елена
написала
21 августа 2019 в 14:23
Спасибо огромное Автосалону и огромное спасибо продавцу — консультанту Гарику Давтяну. У меня теперь новый автомобиль, прекрасный белый Рено Дастер. Всё о чём я мечтала сбылось благодаря работникам салона и конечно же Гарику!! Спасибо вы лучшие…!!!!!
От всей компании поздравляем вас с приобретением нового автомобиля! Желаем, чтобы он стал для вас верным и надёжным другом!
Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании.
00
Ответить
Алексей Владимирович
оценил на
написал
6 августа 2019 в 13:30
Просто *шарага*…минут 5 ходил по центру так ни кто и не подошел, стоят кучкуются травят анекдоты но до клиентов дела нету. Самые энергичные были 2 чела которые *впаривали* кредиты. Пришлось самому приставать к людям может повезет и я найду хоть одного работника этого здания. Повезло не сразу но нашел — это был чудо электрик который вместо того, что бы ответить на мой вопрос прямо сказал везите сюда автомобиль мы тут будем решать проблему. И главное они зовут себя специалистами! Так вот этот *спец* не знает почему информационный дисплей с фазы 1 не работает на фазе 2. И еще самое интересно, что бы проверить их честность хотел записаться на ремонт ходовой звонил каждую неделю и каждый раз разные цены начали с 6000 тыс. — 8000 тыс. — 11000 тыс. В третью неделю ведать у них хороший аппетит проснулся. В результате починил все через дорогу в мастерской за 5600 тыс. Делайте выводы, прайса нету цены из головы. Так официалы не работают!
Алексей Владимирович, добрый день. Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации и принять меры. Пожалуйста, сообщите дату вашего визита и контактные данные на почту help_and_support@petrovskiy.ru (отдел качества и клиентского сервиса). Заранее благодарим за обратную связь.
00
Ответить
Светлана
оценила на
написала
29 июля 2019 в 11:50
В пятницу уехали на новой машинке, оформлялись у менеджера Данила Баскакова Что могу сказать… Приятно удивлена отношением к покупателям: Стооооолько внимания, заботы ещё не приходилось встречать ни от одного менеджера по продажам машинок;) А опыт общения большой, по салонам ездили много, да и покупка машины уже не в первый раз… Во время покупки возникало много вопросов, ситуаций, сомнений — в общем, как обычно, были определённые переживания. Данил включается моментально, грамотно и корректно отвечал буквально на любые вопросы (а мы ими, вопросами, конкретно замучали.... Как вы с мужем теперь часто говорим; какая удача что мы работали именно с Данилом;)) Рекомендую, на все 100% могу подписаться под своими словами, И очень повезло с менеджером по трейд ин: Николай Суминов. Спасибо!!
Светлана, спасибо за отзыв! Поздравляем с приобретением!
Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании :)
01
Ответить
Игорь
оценил на
написал
13 июня 2019 в 22:49 , отредактирован 14 июня 2019 в 8:34
Автосалон Renault «Петровский» в Мытищах — это контора, которая умеет только найти кучу версий в свое оправдание. После гарантийного ремонта двигателя (по версии дилера не герметичность головы блока) моего нового автомобиля Renault Kaptur пробег 13300км я обнаружил сломанным язычок заднего дворника и поцарапанная правая задняя накладка и правое заднее крыло, которое ни как не относится к данной поломке. Я оставил свой автомобиль еще на десять дней для устранения нанесенных дефектов моему автомобилю. Устранив повреждения я забрал автомобиль и через неделю после ремонта я поехал в путешествие, но через некоторое время двигаясь по трассе заглох, съехав по тихоньку на обочину я почувствовал сильнейший запах бензина. Открыв капот я обнаружил, что весь двигатель залит топливом, которое могло легко воспламенится. Я истерично начал проверять соединение шлангов и замок данного шланга подачи топлива был не защелкнут, нажав с силой на него я услышал щелчок и понял, что течь остановленна. После этого я проехал до места назначения живым и здоровым около тысячи километров без поломок, который лично устранил. На лицо халатность мастеров данного дилерского центра, это просто безобразие. И я советую всем кому удобно близкое место расложения данного центра к Вашему месту проживания и кому дорога жизнь обходить мимо. могло произойти все, что угодно!!!
Игорь, добрый день. Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации и принять меры. Пожалуйста, продублируйте отзыв, добавив контактную информацию (ФИО, телефон или данные автомобиля), чтобы мы могли найти Вас в клиентской базе, на почту help_and_support@petrovskiy.ru. Заранее благодарим за обратную связь
00
Ответить
Николай
оценил на
написал
18 мая 2019 в 19:47
14.05.2019 г. приобретал автомобиль Renault Kaptur в автосалоне «Петровский» Мытищи. Сам с Архангельской области, заранее по телефону обговорили все нюансы с менеджером, был составлен предварительный договор, оплачено бронирование автомобиля (15 000руб.) По приезду в автоцентр меня ждал сюрприз………. ПТС, по стечению обстоятельств, не успели привести с «Автофрамос». Я был очень раздражен, но мной занялся старший менеджер Тимур. Он предложил мне успокоиться и урегулировать проблему. Автомобиль находился в автосалоне, уверил меня, что ПТС будет завтра. Предложил размещение в гостинице за счет автосалона до появления ПТС. На следующий день ПТС был в автосалоне, Тимур пригласил меня, по телефону, для оформления документов в автосалон. Документы оформили быстро, спасибо менеджерам за хорошую работу. Тимур от автосалона и от себя лично сделал приятные подарки. Рекомендую этот автосалон, хорошие люди с доброй душой.
Николай, спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы в итоге довольны работой нашего дилерского центра. Поздравляем с приобретением! Будем рады видеть Вас и Ваш Kaptur на регулярном сервисном обслуживании.
01
Ответить
Юрий
оценил на
написал
12 мая 2019 в 17:19
Мне понравился салон и то как оперативно решались вопросы при продаже. Впечатление от покупки отличное-аювсем советую.
Юрий, спасибо за отзыв! Мы будем рады видеть вас снова!
01
Ответить
Анатолий
оценил на
написал
26 марта 2019 в 17:19
24.03.2019 записался на диагностику ходовой рено флюенс 2012 г.в. на 25.03. в16.30. Встретили радушно.Грамотно объяснили суть производимых работ, не навязчиво предложили ещё одну работу. Обработку салона озоном нашли в рекламном проспекте. Тоже заказали.Мастер приёмки Байнов Максим грамотно и вежливо работал с нами.В зале ожидания нам понравился кофе. Спасибо за работу.Не снижайте качество обслуживания.Удачи в вашем нелёгком труде.
Анатолий, спасибо за отзыв! Мы будем рады видеть Вас снова.
01
Ответить
Валерий
оценил на
написал
26 февраля 2019 в 21:02 , отредактирован 27 февраля 2019 в 7:53
В ноябре 2018 делал первое то на рено каптюр.моторное масло после » якобы» замены (проверил сразу после того как отдали машину) было чернее сажи.на претензию ответили просто :рекомендуем сделать промывку.около часа чуть ли не всем сервисом стояли возле заднего колеса-крутили,шатали.врезультате сказали,что обнаружили люфт.на устную претензию устранить люфт по гарантии ответа не последовало. Т.к.сами из Сергиева Посада и времени особо в запасе для того что ругаться и доказывать не было уехали.после такого «первокласного» ТО еще с месяц не покидало отвратительное ощущение.в планах было через три года поменять машину в этом же салоне на новую, но теперь подумаю.на ТОточно больше туда ни колесом.мало того что ТО стоит дороже чем в нормальном сервисе (не в гараже)так еще и делают спустя рукава.отзыв решил написать после звонков из автосалона «петровский» по поводу промывки двигателя.На первое ТО ездил к официалам только из за печати в сервисной книжке.
Валерий, добрый день! Сожалеем, что Вы остались недовольны обращением в наш дилерский центр. К сожалению, из-за давности произошедшей ситуации, разобраться с ней не представляется возможным. Если мы можем как-то исправить Ваше впечатление, пожалуйста, дайте знать. Просто напишите на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru ваше ФИО и контактную информацию и мы с Вами свяжемся.
01
Ответить
Николай Тимофеев
оценил на
написал
3 января 2019 в 0:16
Был не раз в Петровском а/ц на обслуживании своего авто,и всегда оставался доволен работой сотрудников этого автоцентра.Спасибо огромное мастеру приемщику Чубарову Константину.
Был сегодня(25.12.18)на ТО, очередной раз остался крайне доволен, начиная с записи на ТО, до возврата ключей после обслуживания. Огромное Спасибо хочу сказать Максиму мастер приёмщик(если не ошибаюсь в должности)всем советую Петровский Мытищи
Добрый день! Был в ноябре месяце в Петровском,огорчился сильно. Приехал что б устранили не исправность,а в результате сделали диагностику за 3т.р. И отказали мол не гарантийный случай. Ценник заоблачный,больше к ним не нагой и вам не рекомендую!!!
Федор, добрый день. Для того, чтобы разобраться в возникшей ситуации и прокомментировать ее — нам нужно больше информации. Пожалуйста, напишите подробности вашего посещения на почту baldina.alisa@petrovskiy.ru. Заранее большое спасибо за обратную связь!
01
Ответить
Марина
оценила на
написала
15 октября 2018 в 0:44
Всем доброго времени суток! Покупала авто в Петровском автоцентре в Мытищах год назад. По машине и работе менеджеров по продаже автомобиля претензий и замечаний нет. А вот, что касается оформления страховки, будьте бдительны при покупке полиса КАСКО в данном автоцентре. Мне делала полис КАСКО и ОСАГО менеджер Анастасия. Которая пообещав сделать полное КАСКО Премиум без франшиз и тп, не включила доп оборудование в полис. Взяла деньги, причем за полное КАСКО, а застраховала при этом только заводскую комплектацию. Сейчас сложилась ситуация, что нужно было заменить лобовое стекло, так вот, в ремонте то мне не отказали, но, ВНИМАНИЕ! ПРИШЛОСЬ ДОПЛАТИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА РЕМОНТ и это по «полному» КАСКО от Анастасии. Также, сотрудник данного автоцентра, при оформлении полиса, заверила меня, что обслуживание и ремонт при необходимости по полису я буду делать в их же салоне. Только контракт на обслуживание они не заключали на следующий год. И получилось, что мне пришлось ставить машину на ремонт на другой конец Москвы. Не рекомендую оформлять страховку в данном салоне, по крайней мере не у Анастасии точно!!!
Александр, добрый день. Как только мы получили отзыв — руководитель службы кредитования и страхования сразу же связалась с клиентом по телефону. Данная ситуация урегулирована. Мы дорожим своей репутацией и всегда предоставляем обратную связь нашим клиентам!
02
Ответить
Игорь
написал
11 июля 2018 в 7:50
Целый месяц выяснял есть ли в наличии автомобиль нужной мне комплектации, разговаривал с тремя так называемыми менеджерами. Сказали что авто есть в наличии. Приехал, нет! На месте мне один из них стал объяснять. что такие комплектации выпускаются в небольшом кол-ве и к сожалению все зарезервированы. А почему это нельзя было сказать по телефону заранее или выставить реальные цены на авито чтобы не морочить голову покупателям. Сплошное лукавство, не хочется никаких дел иметь с такими людьми....
Игорь, добрый день! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Вашу контактную информацию. Отправить данные можно на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru с пометкой «Отзыв» или отправив сообщение нашему онлайн-представителю https://vk.com/evgeniya.petrovskaya. Заранее благодарим за обратную связь.
02
Ответить
Владислав
оценил на
написал
16 июня 2018 в 21:23
05.06.18года покупал Рено Дастер по программе Trade-in.Специалист по оценке, Александр, сделал всё быстро с весьма приятным ценником.Отдельное спасибо Юдину Илье и Тимуру(к сожалению фамилию не помню),которые вели сделку купли-продажи от момента моего появления в автосалоне до приятного момента вручения ключей. Спасибо всему коллективу автосалона Петровский!Жду первого ТО.
Владислав, спасибо за отзыв! Поздравляем с приобретением автомобиля! Будем рады видеть Вас на сервисном обслуживании.
02
Ответить
Мария
оценила на
написала
18 мая 2018 в 14:19 , отредактирован 18 мая 2018 в 15:52
От всей души благодарим, коллектив Петровского Мытищи!!! Автомобиль, не новый, уже два года обслуживается в автоцентре. Попали после неудачного ремонта в Вианоре… приехали в надежде, к людям, которые знают как «устроен» наш автомобиль и что с ним делать. Мастера нашли неисправность и устранили ее! С тех пор, даже мысли не возникает сменить место обслуживания автомобиля. Всегда информация о происходящем с автомобилем доступно объясняется, даже для меня, женщины! Все ТО и ремонт, по необходимости, проводят вовремя и качественно. Был один нюанс, связанный с шиномонтажом, но ситуация была должным образом улажена, да и человеческий фактор никто не отменял. Огромная благодарность коллективу, за их доброе отношение и качественное обслуживание автомобиля!!!
Мария, спасибо за добрые слова! Всегда рады видеть Вас у нас в гостях!
02
Ответить
Анонимный пользователь
написал
22 марта 2018 в 12:33
Позвонили пригласили на диагностику по акции. Отменил все планы приехал прождал более 2,5 часов.. У мойки огромная очередь. Плюнул и уехал. Не ожидал такого сервиса… День испорчен спасибо вам
Добрый день. Уточните, пожалуйста, Вы приехали на сервис по записи или без нее? Для того, чтобы разобраться в вопросе, нам необходима Ваша контактная информация. Оставить развернутый отзыв или отправить контактную информацию Вы можете на сайте petr.re или отправив письмо с пометкой «Отзыв» на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru
В течении уже трех недель пытаюсь вернуть деньги(которые перевел на карту сотрудника) за забронированный автомобиль.Каждый день(!) звоню и унижаюсь и ничего не происходит.
11
Ответить
Андрей
написал
16 февраля 2018 в 9:31
не врите, все нормально они возвращают. Была такая же ситуация, через 3 дня позвонил менеджер, сказал, что деньги поступили. Приехал и мне все отдали
Евгений, добрый день. Для возврата денег необходимо было приехать к нам в дилерский центр и написать заявление, тогда они были бы возвращены максимально оперативно. Вы, к сожалению, приезжать отказались. 31 января мы получили от Вас сканы заявления на возврат, поэтому сразу же после согласования заявки деньги будут возвращены Вам на карту.
01
Ответить
Мария
оценила на
написала
22 октября 2017 в 17:40 , отредактирован 24 октября 2017 в 9:46
Доброго дня всем! До сегодняшнего визита в Петровский Мытищи, можно было только восхитительный отзывы писать. Но… наверное это случилось или произошло в «нагрузку ». Автомобиль записали на сезонный шиномонтаж, на 15 часов.... итог время 17.00 машиной никто даже не занимался!!!!! О ней «забыли »!!! Хотя все это время находился автомобиль в ремзоне. Как это возможно, объясните, с записанным на обслуживанием автомобилем??? Безобразие!!! Халатное отношение к своим обязанностям! Никто ничего объяснить не смог.
Мария, мы приносим самые искренние извинения за работу сотрудников. Обещаем, что больше подобное не повторится, и надеемся, что снова увидим Вас в нашем дилерском центре.
02
Ответить
Ринат
оценил на
написал
24 июля 2017 в 11:54 , отредактирован 27 июля 2017 в 16:24
Заказал звонок,связался с менеджером Денисом,пообщались,договорились,что я ему перезвоню.Прислал визитку.Перезваниваю,представляюсь,он что то «промычал» и повесил трубку…Ну,думаю,может занят или еще чего,решил подождать немного,потом еще немного…Был проездом недалеко,решил заехать в данный автосалон.Сначала меня «шпиняли от менеджера к менеджеру,затем прислали (я так думаю) стажера,который не знал вообще ничего:ни о наличии автомобилей,ни об акциях,а на вопрос «могу ли я прямо сейчас купить авто за «наличку» сделал большие глаза и сказал,что только с предоплатой.Походили,подождали,плюнули и уехали в «более общительные» автосалоны. P.S. единственный,кто был внимателен- оценщик.Выполнил свою работу грамотно,быстро и с приятным вердиктом о стоимости моего авто!!!
Ринат, добрый день. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для урегулирования вопроса с Вами свяжется руководитель отдела продаж дилерского центра.
02
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
5 мая 2016 в 13:57
Хочу выразить благодарность Петровскому Автоцентру Рено в Мытищах за хорошую работу и непосредственно менеджеру Сергею Королёву за профессионализм и доброе человеческое отношение. Спасибо за полную и исчерпывающую информацию, благожелательность и компетентность! Хочу так же отметить работу девушек из страхового отдела Анны и Ирины. Успехов Вам в работе! Полностью удовлетворён качеством обслуживания в Петровском Автоцентре Рено в Мытищах. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Ещё раз огромное спасибо!!!
От всей компании поздравляем вас с приобретением нового автомобиля! Желаем, чтобы он стал для вас верным и надёжным другом!
Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании.
Что могу сказать…
Приятно удивлена отношением к покупателям:
Стооооолько внимания, заботы ещё не приходилось встречать ни от одного менеджера по продажам машинок;)
А опыт общения большой, по салонам ездили много, да и покупка машины уже не в первый раз…
Во время покупки возникало много вопросов, ситуаций, сомнений — в общем, как обычно, были определённые переживания. Данил включается моментально, грамотно и корректно отвечал буквально на любые вопросы (а мы ими, вопросами, конкретно замучали....
Как вы с мужем теперь часто говорим; какая удача что мы работали именно с Данилом;)) Рекомендую, на все 100% могу подписаться под своими словами,
И очень повезло с менеджером по трейд ин: Николай Суминов. Спасибо!!
Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании :)
Если мы можем как-то исправить Ваше впечатление, пожалуйста, дайте знать. Просто напишите на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru ваше ФИО и контактную информацию и мы с Вами свяжемся.
И отказали мол не гарантийный случай.
Ценник заоблачный,больше к ним не нагой и вам не рекомендую!!!
Автомобиль, не новый, уже два года обслуживается в автоцентре. Попали после неудачного ремонта в Вианоре… приехали в надежде, к людям, которые знают как «устроен» наш автомобиль и что с ним делать. Мастера нашли неисправность и устранили ее! С тех пор, даже мысли не возникает сменить место обслуживания автомобиля. Всегда информация о происходящем с автомобилем доступно объясняется, даже для меня, женщины! Все ТО и ремонт, по необходимости, проводят вовремя и качественно. Был один нюанс, связанный с шиномонтажом, но ситуация была должным образом улажена, да и человеческий фактор никто не отменял.
Огромная благодарность коллективу, за их доброе отношение и качественное обслуживание автомобиля!!!
До сегодняшнего визита в Петровский Мытищи, можно было только восхитительный отзывы писать. Но… наверное это случилось или произошло в «нагрузку ».
Автомобиль записали на сезонный шиномонтаж, на 15 часов.... итог время 17.00 машиной никто даже не занимался!!!!! О ней «забыли »!!! Хотя все это время находился автомобиль в ремзоне. Как это возможно, объясните, с записанным на обслуживанием автомобилем??? Безобразие!!! Халатное отношение к своим обязанностям! Никто ничего объяснить не смог.
P.S. единственный,кто был внимателен- оценщик.Выполнил свою работу грамотно,быстро и с приятным вердиктом о стоимости моего авто!!!