Отзывы

Написать

  • Евгений оценил на
    написал 12 декабря 2020 в 18:56
    Достоинства
    11.12.20 покупал/забирал белую Аркану. Благодарю менеджера Беркута Дмитрия за оперативный и профессиональный подход к клиенту и его «хотелкам». Дмитрий сработал на твердую 5 из 5 от момента заказа мной автомобиля у вас, до момента выдачи. Все четко,по делу и в срок, никакой воды. Руководство, присмотритесь к парню — толковый человек, не засиделся он в менеджерах??????
    Недостатки
    Рядом с салоном нет АЗС, по крайне мере я не увидел, после покупки машины лампочка уровня топлива горела, я поехал в сторону области и заправился только на Новорязанке(км 15 от салона)
    0 0
    Ответить
  • Рубис Татьяна Владимировна оценил на
    написал 5 октября 2020 в 11:27
    Недостатки
    одни минусы. Связь с клиентами полностью отсутствует. Если хотите что то узнать о вашем авто, звоните сами. Деффектовку делают непрофессионально. Все настолько долго, что можно умереть и не дождаться выдачи своего автомобиля. Сервис и ремонтные работы полный отстой. И главное, куда бы и к кому бы вы не обращались до начальства так и не дойдете.
    Комментарий
    Есть и другие достойные дилеры Рено в России. Не желаю никому обращаться туда!
    Дата оказания услуги
    С 27 августа 2020 ГОДА-ДЕФФЕКТОВКА. Выявлено всего 2 детали.Заказ деталей 4 недели (ЧЕТЫРЕ!!!!!!!!!!!)В ремонт поступает 29.09.2020. Обещали выдать 3.09 2020. Сижу жду уже 5.09.2020.Звонка нет.
    Описание специалиста
    отдел кузовного ремонта
    1 1
    Ответить
  • Валерий оценил на
    написал 2 августа 2020 в 14:44
    Данный автоцентр рекомендую. Особая благодарность менеджеру Маргарите Заходовой. По-больше бы таких специалистов. Очень доволен ценой и подарками.
    0 2
    Ответить
  • Алексей написал 25 июня 2020 в 21:05
    Выражаю благодарность менеджеру Алексею Овсову,сработал оперативно и через 2 дня я на новой машине.
    0 2
    Ответить
  • Игорь написал 7 июня 2020 в 15:43
    Всем добрый день! В мае в автосалоне Петровский Автоцентр купил новый Рено Дастер («Петровский автоцентр», ул. Энергетиков 28,16-й км внешней стороны мкада). Хочу выразить огромную благодарность менеджеру автосалона Заходовой Маргарите! Первый раз покупал автомобиль дистанционно. Так как все было закрыто, в связи с вирусом и автосалоны общались только по телефону:(Изначально выбрал и забронировал одну комплектацию и цвет, но через какое то время, решил взять другую и авто другого цвета. Машины в итоге в наличии в салоне не оказалось. Но Маргарита смогла найти нужный Дастер! Так же ей спасибо за скидки и подарки на авто! По итогу не один из других автосалонов, не смог предложить мне цену, которую предложила Маргарита. В следующий раз снова обращусь к Маргарите!!!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 июля 2020 в 14:51
      Игорь, благодарим вас за столь подробный отзыв и высокую оценку работе нашего сотрудника. Поздравляем вас с покупкой автомобиля, будем ждать вас на техническом обслуживании.
      0 1
      Ответить
  • Александр написал 28 апреля 2020 в 14:10
    Никогда не думал что в официальном сервисе могут так обмануть,заказал запчасть,обещали что придёт через три дня если оплачу сразу,оплатил 20.04.2020.Ждал до 25.04.2020. никто не позвонил,но деньги они получили,пришло смс о получение денег.Пока сам не обратился в центр мне сообщили что запчасть будет не раньше 20.05.2020.Я был в шоке,люди даже не извинились и ни что не предложили.Вообщем купил в простом магазине автозапчастей.Кстате зовут человека в отделе запчасти Николай Журавлев,речь идёт о техценре Рено«Белая Дача««Запчасть стоила около 7 000 рублей а купил в магазине за 750р,вот и думайте есть ли смысл обращаться к официалам?
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2020 в 15:26
      Александр, благодарим вас за обращение.
      Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания и в кротчайшие сроки привезти запчасть
      Во время работы с Вашим запросом, наш специалист проработал различные варианты поставки оригинальной
      запасной части. Единственный доступный вариант был в единственном экземпляре на центральном складе в России. Озвученная стоимость — рекомендуемая стоимость заводом-изготовителем 6700 рублей (средняя стоимость по региону 5000—8000 руб.). Относительно отсутствия информации об изменениях срока поставки – приносим Вам наши извинения, эта недоработка связана с необходимостью удаленной работы сотрудников в текущей эпидемиологической обстановке
      Предложенная нами запчасть оригинальная, а значит есть уверенность в качестве продукции + гарантийное сопровождение и конечно уверенность на дорогах. Мы искренне надеемся, что приобретенная топливная трубка за 750 рублей подойдет для вашего автомобиля, но учитывая, что ваше транспортное средство сейчас находится на гарантии, рекомендуем выполнять работы у официального дилера, а запасные части использовать оригинальные.
      Еще раз спасибо за ваш подробный отзыв. Нам есть, над чем работать, и мы уверены, что будем меняться в лучшую сторону.
      0 1
      Ответить
      • Александр написал 26 мая 2020 в 20:38
        Ребята прошло больше месяца после заказа,сегодня 26.05.2020г,позвонил узнать про свой заказ,мне ответили что возможно он будет доставлен через месяц после 20.06.2020,о чем можно говорить после этого,причем деньги были взяты Дилером ещё 20.04.2020 г.Совет никогда не платите заранее а я больше буду стараться не обращаться к Дилерам!!!!!
        0 0
        Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2020 в 10:08
      Александр, добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры, нам нужно идентифицировать ваше обращение в клиентской базе. Пожалуйста, уточните ваше ФИО и номер телефона на почту: help_and_support@petrovskiy.ru. Заранее благодарим за обратную связь
      0 1
      Ответить
  • Андрей Новиков оценил на
    написал 29 марта 2020 в 18:49
    Достоинства
    Хороший автоцентр Renault. Раньше всегда радовал качеством сервиса.
    Недостатки
    Попортили машину после люксовой мойки 28 марта (№ 00000462294). Заранее записался на мойку, чтобы помыть ее и поехать за ребенком. Ждать мойку машины (включая салон) пришлось 2 с лишним часа и то, после того, как я возмущенный ожиданием пошел к консультанту Владимир Захаров. Немного удивило, что машину не показывали ка обычно. А вывезли ее к выходу.
    Отъехав я обнаружил, что сняли и не поставили на место шторки, за установку которых я платил ранее на сервисе, коврик водителя не помыли и что машина помыта с потеками и осталась грязь местами.
    На стоянке я осмотрел машину внимательнее: поцарапан пластик двери водителя, на металле вмятины в районе шоферской двери, а низ обоих дверей с правой стороны — стерта краска покрытия.
    Не ожидал, что через 1,5 года взаимоуважения к бренду Рено и Петровский. Мое доверие обманет Рено Петровский и испортит мне машину после мойки.
    Комментарий
    Надеюсь Renault Петровский признает вину и исправит положение. В противном случае, не рекомендую покупать машины и ставить на сервис Renault Петровский.
    Дата оказания услуги
    28 марта 2020 в 13.20—15.20
    Описание специалиста
    Владимир Захаров
    Развернуть и показать ещё 8 фото
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 марта 2020 в 15:04
      Андрей Анатольевич, мы получили ваше обращение и обязательно разберемся в ситуации по поводу заявленных вами повреждений.
      Дистанционный приём и выдача автомобиля – мера, введённая нами для обеспечения безопасности клиентов, а также сотрудников дилерского центра. В сложившейся ситуации это не наша прихоть, а единственный способ соблюдать «социальную дистанцию», рекомендованную правительством.
      Обещаем, что по результатам проверки описанной выше ситуации с вами обязательно свяжется служба качества или представитель службы сервиса.
      Ответственности за качество предоставляемых услуг с себя не снимаем.
      Благодарим за понимание
      0 3
      Ответить
      • Андрей Новиков написал 6 апреля 2020 в 0:28
        За неделю не извинились и не перезвонили — не служба качества и/или представитель службы сервиса. Хотя обычно перезванивали на следующий день после оказания сервиса. Придется обратится напрямую в Рено.
        0 0
        Ответить
  • Александр оценил на
    написал 29 марта 2020 в 17:29
    Достоинства
    Ничего не понравилось, цены в три в четыре раза выше на любую услугу или деталь, так называемые мастера занимаются тем, что под любым предлогом пытаються выкачать из клиентов как можно больше денег. И вообще им пофигу до вас, они ни куда не торопятся, убьёте там не меньше трех часов, и останетесь недовольны всем!
    Очень надеюсь, что больше никогда не обращусь в автоцентр Петровский на 16 км
    Недостатки
    Заказал у них заглушку на передний бампер, неделю её доставляли, приехал, первое что мне сказал мастер Евгений, «сделайте шаг назад» типа я к нему, не смотря, на эту их стойку, так близко приблизился, что он от меня боится заразиться. И вот значит, они с меня за этот маленький, квадратный кусечек пластмассы взяли 548 рублей, да ещё и черного цвета, я им говорю зачем мне черный у меня машина белая, а оказывается, за то что бы он стал белым надо ещё заплатить, и так по всем у них позициям, за каждый, будут просить деньги!
    Комментарий
    Ужас
    Дата оказания услуги
    29 марта 2020
    Описание специалиста
    Евгений
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 марта 2020 в 13:32
      Евгений, добрый день. Спасибо за подробную информацию и ваше мнение о нашей работе.
      Сожалеем, что срок поставки затянулся, и мы не оправдали ваши ожидания. Стоимость запасных частей и сроки поставки мы всегда обозначаем заранее, а вопрос стоимости комплектующих не зависит от нас.

      Для обеспечения безопасности и клиентов, и сотрудников дилерского центра, а также следуя рекомендациям введен принцип  — «Дистанционный прием\выдача автомобиля» -  с минимальным физическим контактом (на расстоянии не менее 1,5 метров), с минимальным временем взаимодействия. Приём и выдача а\м автомобиля осуществляется на улице. Это не прихоть, а разумные меры безопасности
      В текущей ситуации мы предпринимаем все разумные меры, чтобы клиенты оставались мобильными и в безопасности, в том числе и с точки зрения технической исправности автомобилей. 
      Пожалуйста, сообщите на электронный адрес help_and_support@petrovskiy.ru ваши контактные данные.
      0 3
      Ответить
  • Лариса оценил на
    написал 29 марта 2020 в 11:10
    Достоинства
    Отличный салон! Рекомендую!!! Купила новое авто, качественно, оперативно, вежливое обслуживания, никаких подводных камней.. отличный салон, отличный дилер. Спасибо большое за авто и услугу!(ОД Рено на 16 км МКАД). Не знаю как в других салонах, в этом салоне есть традиция на выдаче торжественный звонок в колокольчик и поздравления всех сотрудников…это очень порадовало))))
    Недостатки
    Нет
    Комментарий
    Рекомендую всем!!!!
    1 4
    Ответить
  • Роман оценил на
    написал 26 февраля 2020 в 11:56 , отредактирован 26 февраля 2020 в 13:53
    В марте 2019 года я приобрел автомобиль Reno Duster в автосалоне «Петровский автоцентр» в Мытищах (19.03.2019). При покупке автомобиля мною было замечено плохое закрывание двери, на что консультант салона Вячеслав Лигай заверил «притрётся» или если не «притрётся», подъедите в салон на Белой Даче (там кузовной ремонт), и мы вам бесплатно сделаем. Я был настолько в этом уверен, что покупал эту машину с уверенностью. (В прошлом у меня был Reno Logan, и там была такая же проблема, которую мне устранили сотрудники дилерского центра).
    Прошел почти год, дверь также плохо закрывается! И я еду по предварительной записи на Белую Дачу в «Петровский» автоцентр 24.02.2020.
    К сожалению это была крайне неприятная встреча. Консультант Степанов Дмитрий достаточно высокомерно заявил, что этот брак у каждого второго Дастера, и что он в работу машину брать не будет (соответственно не будет регулировать дверь тоже). И это мне заявляют очень пренебрежительным тоном, даже не посмотрев машину!!!
    На мои просьбы я получил отрицательный ответ. То что я приехал в свой выходной через всю Москву никого не волновало… Положительным ответом было только предоставление книги жалоб и предложений, с указанием: «пишите».
    Прошу: просто обратить внимание на эту ситуацию! А дверь я попробую подтянуть у другого представителя компании Reno. И скорее всего буду там и обслуживаться. Желание ехать в автоцентр «Петровский» у меня больше нет.
    4 1
    Ответить
    • Дмитрий Степанов еще тот весельчак ,с юморком товарищь. Подходит то на логане 15000 после его консультации думаю к ним не поеду написал 29 августа 2020 в 22:30
      Дмитрий Степанов еще тот весельчак,с юморком товарищь. Подходит то на логане 15000 после его консультации думаю к ним не поеду
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2020 в 16:31
      Роман Сергеевич, спасибо за выбор марки Renault и за подробное описание визита в сервисный центр. Приносим извинения за недопустимое поведение сотрудника.
      Мы всегда внимательно рассматриваем все случаи обращения и стараемся находить конструктивные решения.  По договоренности с вами ждем вас в субботу  в нашем сервисном центре. 
      Если у вас останутся или возникнут в будущем вопросы, касающиеся качества предоставленных услуг и продукции в наших дилерских центрах, обратитесь в Отдел качества и клиентского сервиса по телефону 8 (495) 640-01-11 или по электронной почте help_and_support@petrovskiy.ru
      0 3
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 17 февраля 2020 в 17:55
    Достоинства
    Профессиональный подход к работе, качественное оказание услуг. Минимум затраченного времени. Все понятно, доступно, так как в полной мере присутствует индивидуальный подход к каждому клиенту. Возможность покупки онлайн, нет необходимости лишний раз приезжать, все вопросы решаются по телефону.
    Комментарий
    Исключительно положительные эмоции от общения с персоналом. Рекомендую менеджера Андрея Чистякова, в подборе и покупке авто.
    7 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 февраля 2020 в 10:40
      Наталья, спасибо за отзыв! Поздравляем с приобретением автомобиля! Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании!
      0 3
      Ответить
  • Эдуард написал 1 октября 2019 в 18:49
    Не рекомендую как приобретать автомобиль в данном салоне, так и пользоваться сервисом. Автомобиль Вам продадут, в дальнейшем про Вас забудут и на Вас забьют. В который раз пытаюсь получить адекватный ответ на приобретение допоборудования в данном салоне, то квалификация менеджеров оставляет желать лучшего, то к вам прикомандируют какого-нибудь руководителя автосервиса Зиновьева, который клятвенно заверяет, что по любому вопросу вы можете обращаться к нему. На деле либо не берет трубку в течении дня, либо вешает вам лапшу на уши, что он на совещании в течении 8 часов.
    6 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 октября 2019 в 12:04 , отредактирован 2 октября 2019 в 13:50
      Эдуард, добрый день.

      Сожалеем, что не смогли предоставить Вам ответ в те сроки, которые Вы ожидали. Хотя, стоит отметить, что срок ожидания ответа на вопрос об установке доп.оборудования, заданный в нашем официальном сообществе, был менее суток (вопрос задан 1.10.19 в 17:57, ответ предоставлен 2.10.19 в 10:29).

      Мы не очень любим лапшу и всегда стараемся честно и открыто предоставлять информацию. Что касается отсутствия ответа от руководителя СТО, то, во-первых, он вам перезвонил, но вы не ответили, во-вторых, чтобы получить оперативный ответ на вопросы, не касающиеся качества обслуживания, всегда проще и быстрее позвонить напрямую в службу сервиса в её рабочие часы (с 7:00 до 21:00) и получить качественную консультацию от мастера-консультанта или секретарей сервиса.
      Несмотря на Ваше негативное впечатление от последнего общения с нами, мы всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре и ждём на следующее ТО.

      Спасибо Вам за обратную связь. Мы обязательно сделаем выводы и постараемся стать лучше, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
      1 4
      Ответить
  • Владимир написал 9 сентября 2019 в 11:17
    В Петровском покупали Рено Аркана. Салоном очень довольны. Огромное спасибо менеджеру Андрею Андрееву и финансовому консультанту Елене за их профессиональное отношение очень помогли.
    2 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября 2019 в 10:14
      Владимир, спасибо за отзыв! Поздравляем с приобретением автомобиля! Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании!
      0 3
      Ответить
  • Владимир написал 9 сентября 2019 в 11:11
    В Петровском приобрели Рено Аркана. Салоном очень довольны.Большое спасибо менеджеру Андрею Андрееву и финансовому консультанту Елене за их прекрасное отношение. Спасибо.
    1 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября 2019 в 10:14
      Владимир, спасибо за отзыв! Поздравляем с приобретением автомобиля! Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании!
      0 3
      Ответить
  • владимир написал 19 августа 2019 в 18:53
    Большое Спасибо АВ центру на 16 км МКАД.Лично Дмитрию Беркуте.Он внимательно к нам отнеся,все разъяснил и расказал подробно.Авто заказали 10 августа готово было 13 ого.Но по ряду причин забрали в субботу.Cтавлю 5 Звезд!
    0 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 августа 2019 в 13:08
      Владимир, спасибо за отзыв! Поздравляем с приобретением автомобиля!

      Будем рады видеть вас на сервисном обслуживании.
      0 3
      Ответить
  • Светлана написал 18 августа 2019 в 17:57
    Огромное спасибо Петровскому на Выборгском. Мастер Владислав грамотно выполнил заказ. Эвакуатор (р256со69) прибыл доволно быстро. Спасибо Николаю за доброту, помощь, отзывчивость! СПАСИБО ОТ ПАССАЖИРКИ БЛОКАДНИЦЫ СЫЧЕВОЙ Н.В.
    Сандеро е925хк 178.
    0 3
    Ответить
  • Евгений Иванов оценил на
    написал 12 августа 2019 в 10:52
    Будучи в Москве по делам, совершенно случайно заехал в Петровский автоцентр на 16 км. МКАД на своем Sandero Stepway (2011 г.в) поинтересоваться ценами на новые автомобили.
    Был приятно удивлен работой менеджеров. Все оперативно рассказали, показали по интересующему меня автомобилю Renault Kaptur, а так же программами, которые в моем случае дают существенную скидку при покупке нового автомобиля. В первый раз оттуда уехал на 90% уверенный, что приобрету желаемый автомобиль, но хотелось приобрести в родном регионе (Смоленск) у нас так же имеется оф. дилер данной марки, побывав у которых общаться, и тем более покупать новый автомобиль желание отпало полностью. Почему-то у нас в регионе у оф. дилера Renault эти скидочные программы (семейный автомобиль, trade-in, льгоьный кредит от банка) не работают при одинаковой первоначальной стоимости нового авто. Было принято однозначное решение ехать в Петровский, тем более, предварительный договор был готов, моя машина (Stepway) оценена, а желаемое мною авто уже было привезено в автосалон.
    9 августа (через неделю после моего первого пребывания в этом автосалоне) я уже был на 16 км. МКАД.
    Еще раз показали, рассказали про автомобиль, оформили продажу по trade-in, оформили предварительно одобренный льготный кредит (решение банка за 30 мин.), оформили договор купли-продажи, заполнили ПТС, оформили КАСКО и ОГСАГО. На все эти операции ушло около 3-х часов, и я уже на желанном авто еду домой. Итоговая скидка по всем программам составила около 200000 руб. от стоимости нового авто.
    Отдельное СПАСИБО выражаю сотруднику автосалона Дмитрию Беркута, высочайшему профессионалу своего дела. Только лишь благодаря его профессионализму, я «загорелся» покупкой нового авто, и в итоге, довольный уехал на желанном авто, на последок улыбнувся сотрудникам автосалона.
    А моя улыбка Дорогого стоит.
    1 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 августа 2019 в 15:51 , отредактирован 13 августа 2019 в 17:00
      Евгений, спасибо за отзыв! Поздравляем с приобретением автомобиля!

      Будем рады видеть вас снова :)
      0 3
      Ответить
  • Людмила оценила на
    написала 26 июля 2019 в 19:39
    Добрый день. Вчера приобрели для дочери подарок — Рено Каптюр. Как же нам повезло, что мы заехали в ваш салон. И ещё больше удача улыбнулась нам, встретив настоящих профессионалов своего дела: менеджера консультанта Олега Левина и консультанта по кредиту Елену В. Как приятно иметь дело с такими людьми. Огромное вам спасибо! Начитавшись отрицательных отзывов, ждали какого то подвоха. Но нет! Мы в прекрасном настроении вовремя покинули салон на выбранном нами автомобиле, с подарками, хорошей скидкой, а главное с таким теплом в душе от общения с прекрасными людьми! Ещё раз огромная благодарность вам, Елена и Олег! Непременно своим знакомым будем рекомендовать ваш салон и, конечно же вас!
    1 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 июля 2019 в 12:40
      Людмила, большое спасибо за ваш отзыв! Мы обязательно передадим слова благодарности коллегам!

      Поздравляем с покупкой вас и вашу дочь :) Будем рады видеть вас снова!
      0 3
      Ответить
  • Дмитрий Филатов оценил на
    написал 6 июля 2019 в 13:51 , отредактирован 6 июля 2019 в 16:37
    Спешу поделиться опытом и впечатлением о недавнем кузовном ремонте своего Renault Logan. Произошёл страховой случай и в страховой компании было предложено направить свой автомобиль на СТО «Петровский Белая Дача» и т.к. ранее я уже обращался к вышеупомянутому официальному дилеру Renault, то с моей стороны не возникло противоречий к данному выбору. Но неприятные впечатления всё же поджидали меня впереди. Запись у оператора на пред ремонтный осмотр прошла без проблем. На осмотре 14.06.2019 г. в 09.30 меня ожидал мастер приёмщик. При осмотре повреждённых деталей кузова (передний бампер и переднее левое крыло), я уточнил у мастера- приёмщика, о том, что будет ли устранено повреждение на переднем левом крыле моего автомобиля (небольшая вмятина от пальца — чей то неудачный эксперимент по проверке жёсткости металла…), учитывая, что вся деталь будет перекрашиваться полностью, на что мне был дан ответ, что данная работа не относится к страховому случаю и данный вид работ необходимо оплачивать самостоятельно без участия страховой. Приняв решение, что данное повреждение несущественно, то и не стоит на него затрачиваться. Забегая вперёд — вмятину от пальца устранили — вопрос — дилерский центр пошёл мне на встречу или это была попытка на мне заработать?… Завершив осмотр мы с мастером-приёмщиком вернулись в помещение СТО, где мне было предложено записаться в удобное для меня время, чтобы привезти свой автомобиль на дальнейший кузовной ремонт. 23.06.2019 г. в 10.00 я прибыл в дилерский центр для передачи своего автомобиля в кузовной ремонт, где после приёма — передачи моего Renault Logan,, я спросил у мастера -приёмщика, где я могу вызвать бесплатное такси до метро (ранее я упоминал, что обращался к данному дилеру за ремонтными работами и крайнее обращение было летом 2018 года — клиентам оказывалась услуга, по заказу бесплатного такси до ближайшего метро, а именно метро «Котельники»), на что мастер-приёмщик меня проинформировал, что данная услуга, при обращении в кузовной цех более не оказывается. Да я осознаю, что это мои трудности, в том, что не проверил данную информацию заблаговременно и самостоятельно, но снижение планки в сервисе, несмотря на кризис и тяжёлые времена… больше расстроило, то что с собой не оказалось налички и пришлось добираться пешком до Меги Белая Дача (благо на улице было солнечно), искать банкомат банка «Возрождения» и снимать крайние сто рублей с карты, чтобы добраться до метро… 26.06.2019 г. мне поступил звонок от СТО «Петровский Белая Дача», в котором меня проинформировали, что я могу благополучно забрать свой автомобиль после кузовного ремонта, сообщив часы приёма клиентов. 27.06.2019 г. я прибыл за своим Renault Logan. Мастер- приёмщик проводил меня к моему автомобилю для ознакомления с ремонтными работами. Т.к. на улице шёл проливной дождь, я удостоверился в устранении повреждений и в приподнятом настроении вернулся с мастером-приёмщиком в помещение дилерского центра, для заполнения бумаг. Покинув СТО «Петровский Белая Дача», я прибыл домой, где на парковке более детально изучил результат выполненных работ и был немного расстроен, т.к. между деталями, должна оставаться дистанция в пару миллиметров, чтобы избежать их трения друг о друга и дальнейшей, мелкой деформации (точную дистанцию я увы не знаю, но уверен, что есть регламентирующий документ, в котором это прописано), на правой стороне, между бампером и крылом — вышеупомянутая дистанция была сохранена, на левой же стороне эта дистанция неравномерна от верхнего края к нижнему, а именно — в нижней части крыло и бампер практически соприкасаются. Более того, на переднем левом крыле в месте, где лопнула краска, этот участок был или неравномерно зашкурен или неравномерно зашпаклёван, в результате чего при детальном осмотре и сравнении переднего левого и переднего правого крыла разница очевидна. Ранее таких проблем с СТО «Петровский Белая Дача» не происходило. Да, я так же осознаю, что подписал все акты выполненных работ и приёма передачи своего автомобиля, но я хочу предостеречь клиентов, от допущенных мною ошибок. Венцом всего этого был дистанционный пульт центрального замка, закреплённый непосредственно на ключе зажигания, многие сейчас поймут, что я имею ввиду — кнопки на этом пульте имеют выпуклую (кнопка блокировки) и вогнутую (кнопка разблокировки) форму… после ремонта кнопка блокировки по прежнему выпуклая, а кнопка разблокировки теперь тоже немного выпуклая… что произошло — могу только догадываться (варианты от недобросовестного хранения и использования до замены элементов пульта). Это мелочь, и всё работает, но это неприятно…
    Итог:
    — работы выполнены в заявленном объёме в кратчайшие сроки — это плюс;
    — качество крепления окрашенных деталей на место — это минус;
    — сервис заметно изменился, ощутят только старые клиенты — это минус.
    3 3
    Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 13 июня 2019 в 20:17
    Покупал Сандеро степвей в петровском белая дача, Все было великолепно! Остался доволен обслуживанием на 5 с плюсом.
    Но вот пришло время первого ТО, решил отдать деньги за обслуживание тому салону где покупал в благодарность хотя ехать с севера Москвы долго и неудобно.
    Что не понравилось по пунктам.
    1 Рено установило максимальную цену на ТО моего автомобиля 9600 руб. Тоже самое сказала девушка по телефону, я заплатил 9800. Лож и обман хоть и двести всего рублей но неприятно.
    2 Приемщик сказал очень внятно что будет техническая мойка, пена и смыв водой, по факту машину не мыли ВООБЩЕ! как тополиный пух был на стекле так и остался. Ложь и обман.
    3 на крышке на двигателе потеки масла видимо капало когда заливали. Клиент сам ототрет.
    4 смазывали петли дверей на пороге большое пятно смазки.
    Приемщик спросил какое масло заливать кастрол или эльф чем меня несказанно удивил ведь рено по крайней мере официалы льют только эльф оно ими сертифицированно. Вот я даже и не уверен теперь раз везде ложь и обман на белой даче в сервисной зоне а залили ли мне Эльф а не что другое из канистры.
    От официального дилера, тем более оставившего такое приятное впечатление при продаже я такого наплевательства не ожидал чес слово.
    4 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 июня 2019 в 12:53
      Андрей, добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры, нам нужно идентифицировать Ваше обращение в клиентской базе. Пожалуйста, уточните Ваше ФИО и данные по а/м на почту: help_and_support@petrovskiy.ru. Заранее благодарим за обратную связь
      0 3
      Ответить
      • Андрей оценил на
        написал 15 июня 2019 в 19:18
        Что за лицемерие! Вам же наплевать, мне звонили из петровского интересовались обслуживанием я все высказал и тишина. Вам все равно на меня, мне стало все равно на Петровский, не вы одни официальные дилеры рено.
        Заказ-наряд № 00000392161 от 01.06.2019 г. пака пака.
        2 0
        Ответить
        • Андрей, здравствуйте.

          Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при обращении в наше дилерский центр.

          Надеемся, что предложенный управляющим способ компенсации сможет исправить Ваше впечатление и мы сумеем сохранить Вашу лояльность.

          Будем рады видеть Вас снова.
          0 2
          Ответить
          • Андрей оценил на
            написал 9 июля 2019 в 21:48 , отредактирован 10 июля 2019 в 9:15
            Да, были принесены извинения и уверения что нерадивый работник уволен (чему я совершенно не верю). Компенсация это очистка испарителя кондиционера которая стоила бы 600 руб. Халява вроде бы, но я поймал себя на мысли что мне просто страшно отдавать свою машину в этот сервис. У меня страх что неквалифицированный персонал чего нибудь сломает, оторвет и сделает только хуже.
            2 0
            Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 24 мая 2019 в 12:18 , отредактирован 24 мая 2019 в 18:22
    23 февраля 2019 года я приобрел в автосалоне «Петровский Белая Дача» новый автомобиль Рено Дастер. Спустя месяц эксплуатации авто появился непонятный шум. С пробегом шум становился все громче, о чем я сообщил мастеру Рено-Сервис Дмитриеву Евгению и записался на диагностику. Так как шум был плохо слышен, мастер записал меня на диагностику.
    9 мая 2019 года с 10 утра и до 15 часов дня проводилась диагностика моего автомобиля, во время которой мастера то слышали шум, то не слышали, хотя шум в салоне отчетливо слышен даже пассажирам, совершенно не разбирающимся в автомобилях.
    Путем долгих споров с механиком и 5 часов ожидания хоть какой-то информации и решения по дальнейшей судьбе моей машины, механики все-таки признали неполадки и установили привезти машину в сервис 14 мая, с обещанием вернуть назад на следующий день, после починки выжимного подшипника, который по словам мастера и был не исправен.
    14 мая в 19:00 я сдал свой Рено Дастер в Рено-Сервис для дальнейшей починки автомобиля.
    15 мая, не дождавшись звонка из автосервиса, я позвонил туда сам и оказалось, что машина не готова и её даже не разбирали. Авто стояло перед салоном ещё 2 дня.
    23 мая в Рено-Сервис мне сказали, что выжимной подшипник поменяли и машину можно забирать, но заказ-наряд пока не закрывают, потому что не поменяли опорные гайки стоек. Для их замены попросили приехать в сервис через пару дней. В этот же день в 20 часов вечера я забрал свой автомобиль, а спустя 30 минут вернул его обратно, так как шум как был, так и остался.
    Так же хочу отметить, что из сервиса мне не позвонили ни разу, все звонки совершал я сам. При каждом звонке мастер никогда не владел информацией и не мог ответить в каком состоянии машина и на каком этапе находится её ремонт.
    Всем, кто осилил дочитать мой отзыв, большое спасибо!
    14 1
    Ответить
    • Андрей, добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при обращении в наш дилерский центр.

      По существу отзыва: на данный момент Ваш автомобиль находится в ремонте, который курирует руководитель сервисного центра, наша служба качества и представители Рено Россия. Надеемся, что в ближайшее время будет представлено официальное заключение о причинах посторонних шумов (если они имеются).

      Надеемся, что мы сможем исправить сложившееся у Вас впечатление и сохранить Вашу лояльность.
      0 4
      Ответить
  • Дмитрий Белов оценил на
    написал 28 апреля 2019 в 7:57
    Приезжал к ним менять ремень ГРМ(Рено Дастер дизель), началось всё с того, что началось всё с разводилово.. начали накручивать, что ремень генератора надо снимать это ещё плюс к стоимости, потом смазка какая-то.... короче всё как обычно! Мне конечно удалось чуть снизить стоимость…но факт, остаётся фактом! В итоге я пожалел, что приехал к ним…потом через короткое время у меня резко пропала тяга и загорелись чек и стоп двигатель!!! Открываю капот выбило какой то шланг который они не закрепили! Одел его обратно, скинул клему, проблема не решилась! Записался к ним обратно! Приехал убрали ошибки эти, и надели хомут! Все удовольствие обошлось 800 рэ, типо со скидками;!!!! Настоятельно рекомендую, не ездить у ним....вот обошёлся мне этот ремень ГРМ! Нервами и потраченные деньги....
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2019 в 19:21
      Дмитрий, добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры, нам нужно идентифицировать Ваше обращение в клиентской базе. Пожалуйста, уточните Ваше ФИО и данные по а/м на почту: help_and_support@petrovskiy.ru. Заранее благодарим за обратную связь
      0 3
      Ответить
  • Иван Алексеевич оценил на
    написал 30 марта 2019 в 8:20 , отредактирован 30 марта 2019 в 21:26
    Разбил новый рено дастер,страховая быстро оформила у диллера ремонт на 560000р. Первый месяц прошёл в пустую,думал все,замучуюсь ждать. Но мне потом предоставили менеджера -Ангела и имя ее Анечка и работает на Софийской 87. Ребята,люди,она спасла меня от «инфаркта».Она взяла подконтроль весь цикл ремонта и всегда я знал,что,где и когда. И вот господа,я с ново на своей машине. Спасибо Анне,но и 
    мастеру с золотыми руками, имя Валера. Я бы просил руководство Рено отметить таких работников,которые работают в СТО Петровском,на Сафийской 87.Спасибо
    1 3
    Ответить
  • Олег оценил на
    написал 16 марта 2019 в 13:53
    Обращался за покупкой авто Рено Сандеро Степвей в автосалон Петровский Белая Дача. Подобрали авто, сделали очень хорошую скидку. Высокий уровень персонала. Хочу выразить особую благодарность продавцу — консультанту Шведову Владлену. Он профессионал своего дела. Объяснил вплоть до работы каждого агрегата автомобиля. Таких продавцов — консультантов в автосалонах редко встретишь. Уровень обслуживания на высоте!!!
    1 3
    Ответить
  • Марина оценил на
    написал 6 февраля 2019 в 18:13
    Обращались по ОСАГО в Петровский Белая дача. Вежливый, внимательный персонал. Чисто, красиво. Все настраивает на серьезное и доверчивое отношение к клиенту. Особенное спасибо мастеру-консультанту кузовного цеха Долотказину Рушану за профессионализм в работе с клиентом. Претензий нет.
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 февраля 2019 в 13:14 , отредактирован 15 февраля 2019 в 14:38
      Марина, добрый день.
      Большое спасибо за Ваш отзыв! Будем ждать Вас снова!

      С уважением,
      Петровский Автоцентр
      0 3
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 28 декабря 2018 в 18:56
    Купила в этом автосалоне Рено каптюр!!!! Очень довольна обслуживанием, большими скидками и приятными подарками! Машину подобрали быстро в нужной комплектации! Хочу выразить большую благодарность менеджеру Екатерине Гусаровой!
    1 4
    Ответить
  • Алексей оценил на
    написал 26 декабря 2018 в 10:25
    Добрый день! Да днях приезжал в Петровский в Мытищах сам, так как меня не приглашали на ТО, хотя должны были. Оказывается, на меня указал менеджер Ренат другой номер.
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 января 2019 в 16:09
      Добрый день. Для того, чтобы разобраться в возникшей ситуации и прокомментировать ее — нам нужно больше информации. Пожалуйста, напишите подробности вашего посещения на почту baldina.alisa@petrovskiy.ru. Заранее большое спасибо за обратную связь!
      0 3
      Ответить
  • серега елец оценил на
    написал 21 декабря 2018 в 20:04
    Купил сегодня Рено дастер 2017 г оформили быстро.приехал домой пока всё устраивает!!!Спасибо менеджеру Роману!!!
    1 3
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 3 декабря 2018 в 10:02 , отредактирован 3 декабря 2018 в 15:10
    Хочу выразить благодарность автосалону Петровский Белая дача!Когда встал вопрос о покупке нового авто,то выбор пал на рено Каптур,до этого был рено Колеос.Обзвонив,очень много автосалонов официального диллера по Москве,столкнулись с тем,что по телефону говорят одно,а приезжаешь в автосалон,по факту совершенно другое,то машины нет в наличии,то цена изменилась, пока доехали до них,то навязывание допоборудования вообщем и т.д.В Петровском по телефону уже сказали все как есть.Приехав туда,были не разочарованы,а наоборот.Цена оказалась более чем адекватная,никаких лишних допфункций не навязывали,рассказали все подробно не на “отвалите”,как это было в других автосалонах,прайс лист распечатают и пошли дальше своими делами заниматься,а ты сидишь и не понимаешь,что тебе с ним делать.Здесь же менеджер Маргарита,несмотря на позднее время,а было уже после 20 вечера,все подробно рассказала,подобрала именно,то,что мы и хотели.Конечно же, мы остановились именно на этом автосалоне и очень остались довольны.Сроки сразу были оговорены.И здесь тоже не разочаровали,машину забрали в срок,ни днем позже.Кстати,выдача машины,с подписанием всех документов,длилась макс.2часа.
    Отдельно хочу поблагодарить менеджера Маргариту!Таких менеджеров сейчас очень мало.Приятная в общении девушка.Постоянно держала нас вкурсе всех передвижений нашей машины,даже,в свой выходной.Спасибо,Вам,еще раз!
    У нас осталось только хорошее впечатление об автосалоне,следующее авто выбирать придем только сюда,очень хочеться надеяться,что Вы и дальше будете относиться к своим клиентам также внимательно и с пониманием,учитывая все его желания и потребности.
    2 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 декабря 2018 в 17:19
      Елена, добрый день. Благодарим вас за прекрасный и подробный отзыв! Рады, что посещение Петровского Автоцентра вызвало у вас множество позитивных эмоций! Обязательно передадим Маргарите ваши слова :)
      0 3
      Ответить
  • Валентина оценил на
    написал 6 ноября 2018 в 23:54 , отредактирован 7 ноября 2018 в 7:58
    Добрый день. Я ремонтировала Рено Каптур по страховке в Петровском Автоцентре на Белой Даче.
    Плюсы: ремонт был произведён достаточно быстро. Заявлено было 5—7 дней, но сообщили о готовности машины мне раньше.
    А теперь минусы: качество работы оставляет желать лучшего, в гараже ремонтируют приличнее.
    По страховке мне должны были заменить дверь банажника, накладку багажника и задний бампер. При осмотре машины у меня сложилось впечатление, что установленная дверь багажника не оригинальная: между спойлером и кузовом зазоры, часть габаритного фонаря, расположенная на двери багажника, выпирает по отношению к части, расположенной на крыле, в то время, как нижняя часть двери наоборот уходит вглубь багажника. Вначале мне пытались дверь отрегулировать, зазоры в районе спойлера стали меньше, но ситуации это не спасло. Мастер-приёмщик ответила, что такая дверь была получена от поставщика, максимум, что можно было отрегулировать, они уже сделали. Я вынуждена была забрать машину, поскольку была острая необходимость в транспортном средстве. Но в ближайшее время я планирую снова посетить Петровский Автоцентр для устранения вышекуказанных недочётов.
    Очень наеюсь на то, что данный Автоцентр дорожит своей репутацией и устранит все недочёты. А также, в случае, если для их устранения потребуется время, я рассчитываю на то, что мне будет предоставлен автомобиль на подмену, поскольку считаю, что не должна оставаться без транспортного средства и расходовать собственные деньги на услуги такси из-за недоработок мастеров кузовного цеха.
    Надеюсь получить официальный комментарий заведения, выражающий взаимопонимание.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 ноября 2018 в 13:02
      Валентина, добрый день. Спасибо за отзыв! Для того, чтобы разобраться в ситуации, прокомментировать и урегулировать ее — нужны ваши контактные данные. Пожалуйста, пришлите ваш контактный телефон на почту baldina.alisa@petrovskiy.ru. Заранее большое спасибо!
      0 3
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 25 октября 2018 в 20:32
    Добрый день. Автосалон Петровский Белая дача. Не лучшие отзывы. Во-первых предварительно обговорив о наличии автомобилей по телефону менеджер сообщил что данный автомобиль есть в наличии и можете приезжать покупать. А приехав на место оказалось, что автомобиля нет в наличии на стоянке. Поверили менеджеру, который предложил нам внести предоплату в 10000 руб. тем самым что автомобиль будет закреплен и через два дня мы можем приезжать с полной суммой уже выкупить автомобиль, он будет на стоянке и все будет в порядке и можем сразу уехать на новом авто. Во-вторых, приехав через два дня чтобы наконец выкупить и уехать домой на новом авто, менеджер сообщил, что авто на стоянке посмотреть вы можете, а вот ПТС еще у завода изготовителя и чтобы вы получили авто мы должны оплатить 300000 руб, за выкуп ПТС. А только через неделю после приедете и получите автомобиль. Бред конечно и потраченные нервы, я им задала вопрос почему сразу не говорите все нюансы, на что менеджер стал хамить, грубить, что не обязан вообще говорить Вам такое, вам нужен автомобил то платите бабки и ждите сколько скажу. Вот такой ответ я услышала. Так что несоветую никому обращаться в этот салон, идите в другой.
    8 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 октября 2018 в 16:11
      Ольга, добрый день. От имени всей команды Петровского Автоцентра приносим вам свои искренние извинения! Нам очень жаль, что вы испытали негативные эмоции от посещения нашего дилерского центра. Мы обязательно должны разобраться в ситуации! Пожалуйста, вышлите вашу контактную информацию на адрес baldina.alisa@petrovskiy.ru. Заранее большое спасибо за обратную связь!
      1 5
      Ответить
      • Вячеслав написал 11 апреля 2019 в 0:43 , отредактирован 11 апреля 2019 в 5:05
        Может я что то не понимаю но на разных сайтах очень много негатива о вашем салоне. Как о работе ваших менагеров так и о кредитном отделе. И как то все больше утверждается мнение что само руководство дает команду сотрудникам. А когда видят что клиент не согласен и мнимыми любезностями то начинают уговаривать предлагая реальные скидки и хорошие условия покупки. Странно что вы так строите свою работу.
        2 1
        Ответить
  • Дмитрий написал 21 июля 2018 в 8:17 , отредактирован 21 июля 2018 в 20:50
    16.07.18 приехали в автосалон Петровский выбирать кроссовер пожилому отцу, менеджер Александр Семенов все доступно и внятно объяснил и показал, сделал приемлемое коммерческое предложение по Дастеру и Сандеро, взяли день на принятие решения по модели. Так же оценили шестилетний Дастер по трейдин, который обслуживался во время гарантии у них, без вопросов, цена устроила и сделали скидку,
    приятно. 18.07.18 отец самостоятельно прибыл в автосалон бронировать Сандеро степ вей, Александра не было, встретил менеджер Артур который втюхал пожилому человеку комплектацию комфорт, вместо привеледж еще и на 20000 дороже с дополнительными опциями парктроник и антикор, приблизительная их стоимость составила 80000-90000 руб, при их цене 34000, я в шоке, а предоплату взяли вместо 10т.р аж 100000 руб. В этот же день приехал разбираться сам, на вопрос к Артуру почему такая цена, ответил, что всё обсуждалось индивидуально, попахивает каким-то крытым салоном!!! Далее после долгих переговоров была выбрана комплектация привеледж, но цена уже на 50000 дороже так как новая поставка, бред. Ни каких подорожаний на сайте нет. Ещё Артур пел, что птс уже выкуплен и будут сложности, так как просили авто забрать побыстрей, вранье. Ну ладно, дата выдачи назначена на 21.07.18. Это ещё не всё, 20.07.18 звонит Александр извиняется и говорит, что птс не привезли, все переносится на 23.07. Вот такое отношение к своим клиентам, с трейдином и наличными деньгами. В понедельник скорей всего заберем деньги и пойдем к нормальному дилер. О развитии событий напишу.
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июля 2018 в 12:22 , отредактирован 23 июля 2018 в 17:16
      Дмитрий, добрый день. В день первого обращения, 16.07, Вам подобрали автомобиль со «старого» склада, предложили его забронировать, но Вы отказались. К сожалению, когда Ваш отец приехал повторно, 18.07, автомобиль уже был продан, именно поэтому ему сделали другое предложение, на которое он согласился и внес предоплату.
      Мы приносим свои извинения за перенос выдачи автомобиля, это внештатная ситуация, но на данный момент договоренности о выдаче автомобиля 24.07 (Сергей Иванович сам попросил о переносе выдачи с 23.07 на 24.07) в силе.
      По нашей информации, сам Сергей Иванович доволен своим выбором, и не планирует отказываться от приобретения автомобиля в нашем дилерском центре.
      Если Вы хотите обсудить ситуацию более подробно, пожалуйста, уточните Ваш контактный номер телефона и мы с Вами свяжемся.
      Отправить информацию можно на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru или написав нашему представителю в ВКонтакте https://vk.com/evgeniya.petrovskaya.

      Заранее благодарим за обратную связь.
      0 5
      Ответить
      • Дмитрий написал 24 июля 2018 в 16:34
        Доброго всем дня! 24.07.18 прибыв в автосалон «Петровский» 16км МКАД,нас встретил менеджер Александр и предложил провести диагностику автомобиля принимаемого по trade-in,пока проводился осмотр мы были ещё раз ознакомлены с комплектацией приобретаемого автомобиля.Мнение о автосалоне стало меняться в лучшую сторону ещё за сутки,когда Сергею Ивановичу старший менеджер сообщил о поступлении ПТС в салон и все подробно разъяснил,но после профессионального подхода к сделке Александра решение приобретать авто пришло само собой, дальше события развивались молниеносно,уже до оплаты нам предложили пройти принять машину,она стояла под чехлом в самом салоне,как подарок и торжественно под звон колокола и аплодисменты коллектива салона вручили ключи от авто,что напомнило «Поле чудес»,это было зарядом позитива на весь день.Процедура оформления продажи/покупки/страховки (цена приятно удивила) заняла не более 30 минут.Я понял,салон дорожит своей репутацией и люди работают. Мнение координально изменилось,буду рекомендовать и обслуживаться буду у них. Спасибо.
        4 1
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 24 июля 2018 в 18:17
          Дмитрий, спасибо за отзыв! Мы рады, что смогли исправить впечатление, и в итоге Вы и Ваш отец остались довольны выбранным автомобилем. Будем рады видеть Вас снова в наших дилерских центрах!
          0 2
          Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 27 июня 2018 в 23:48 , отредактирован 28 июня 2018 в 16:06
    Был записан от страховой Ингострах в сервис Петровский по ОСАГО. На приеме машин был Вадим (телефон +7(926)494-53-54)).
    Отдал машину на ремонт. Ремонтировали месяц, забирал ее сразу после возвращения из отпуска и это была большая ошибка. Забирал машину с женой и ребенком, спешил, поэтому не получилось все досконально проверить, понадеялся на работников сервиса и не до конца осмотрел машину. В итоге: 1. После ремонта. появилась маленькая трещина на стекле. 2. Поставили какой то левый передний бампер, который не прикрепили к днищу машины (отверстия не совпадали) 3. Подкрылок поставили с дефектами.
    Дорогие читатели отзыва, к автосалону, никаких претензий не имею, а вот к сервису, большие вопросы. Делайте выводы сами стоит ли туда обращаться. Если уж приехали туда ремонтироваться, пожалуйста, проверьте все по 10 раз, прежде чем принять машину. Я больше туда ни за что не поеду, буду их объезжать стороной.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 июня 2018 в 13:05
      Дмитрий, добрый день! Чтобы разобраться в ситуации и принять меры, нам необходимо идентифицировать Ваше обращение в кузовной цех. Пожалуйста, уточните Ваше ФИО и контактный номер телефона. Отправить информацию можно на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru с пометкой «Отзыв МКЦ» или написав нашему представителю в ВКонтакте https://vk.com/evgeniya.petrovskaya. Заранее благодарим за обратную связь.
      0 4
      Ответить
  • Иван оценил на
    написал 21 мая 2018 в 20:19
    Здравствуйте, мы самый лучший диллер Рено и сделаем вам лучшее предложение (но это не точно).
    Забронировал здесь Duster Новый Дакар в начале мая. Согласовал более-менее приемлимые условия покупки
    в кредит, и началась эпопея.
    14.05 машина ваша, мы с ней ничего сделать не можем, но мы вам ее на площадке не покажем, мы её увезли в другой салон. Она должна быть выставлена в зале, у нас аудит. Завтра она сюда вернётся. — Ладно.
    15.05 заехал посмотреть, как «моя машина» «выставляется в зале». В зале пусто, автомобиль висит в рем.зоне на подъемнике! с разобранным багажником. Внятного ответа, что с ней делали, я до сих пор не получил, о заказ-нарядах не идёт речи. В тот же день звонок от Димы Ларина (могу ошибаться), что сейчас машина приедет, мы ее за 5 часов заантикорим, и в четверг я вам ее Отдам. Ну-ну.
    16.05 понял, что если и буду забирать машину в этом салоне, то только с экспертом подборщиком с толщиномером. А это дополнительные расходы и геморрой.
    17.05 съездил в другой, получил предложение, но меня не устроил набор опций. Дурак, надо было брать.
    18.05 Петровский перебил (на словах) предложение на 20 тысяч, правда оценил мой автомобиль в трейд-ине на 20 дешевле. Но заманил тем, что машина в наличии, уже на стоянке, просто пока в системе не отображается. (Дважды дурак)
    21.05 Можно приехать посмотреть машину в живую и прописать все договорённости на бумаге? Конечно! Как вы думаете, увидел я машину когда приехал полчаса назад?!?)

    Вывод: слава Богу, предоплату не внёс. Только время нервы и деньги на горючее зря потратил на этого сомнительного диллера!

    Ещё и страховку три дня рассчитать не могли. А в системе напротив моего Авто стояла пометка «поврежден при разгрузке». Говорят, что заменили сразу и пометку не убрали. В общем лучший дилллер но только на словах.

    ПС: уже предвкушаю процедуру возврата 5круб за бронь.
    5 1
    Ответить
    • Иван оценил на
      написал 30 мая 2018 в 15:05
      Вчера забрал свой Рено в этом автосалоне. Покупка была сложная, с приключениями (описанными выше), но теперь я доволен. Будем честны, автоцентр Петровский продал мне один из первых в Москве новых Дакаров, предложив наилучшую цену и наилучшие сроки. Проблем и недопонимания было много, но я уверен, что не больше, чем у любого другого оф.диллера. Спасибо коллективу АЦ Петровский и лично Владлену Шведову!
      Развернуть и показать ещё 1 фото
      0 3
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 1 июня 2018 в 10:36 , отредактирован 1 июня 2018 в 11:43
        Иван, поздравляем с приобретением автомобиля! Мы рады, что смогли разрешить ситуацию, и в итоге Вы остались довольны. Надеемся, что Duster Dakar станет для Вас верным и надежным другом.
        Ждем на плановое сервисное обслуживание!
        1 1
        Ответить
  • Елена написал 14 апреля 2018 в 17:51
    5 часов ожидания своей машины во время ТО 1. Я в шоке. Почему сразу не предупредить, что сервис не справляется с наплывом клиентов в субботу.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 апреля 2018 в 17:07
      Елена, добрый день! Чтобы разобраться в ситуации, нам необходима дополнительная информация: номер заказ-наряда, контактный телефон или имя собственника автомобиля. Отправить информацию Вы можете на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru с пометкой «Отзыв». Заранее благодарим за обратную связь.
      0 3
      Ответить
  • Георгий оценил на
    написал 17 марта 2018 в 1:08
    Продали Рено Каптур с заводским браком. Не прошло и месяца, а пользоваться автомобилем уже нельзя, сейчас на гарантийном ремонте у другого дилера. Криворукие механики коряво установили подкрылки (доп. опция), на кочках/полицейских они начинали цепляли пружины. Обходите этого «недодилера» стороной.
    6 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 марта 2018 в 19:22
      Георгий, добрый день. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам нужна Ваша контактная информация. Отправьте ее, пожалуйста, на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru с пометкой «Отзыв». Заранее благодарим за обратную связь.
      0 3
      Ответить
  • Екатерина написал 28 февраля 2018 в 19:13
    Оплатила новую машину по предварительному заказу и сижу здесь уже 3 часа. Все заняты. Машина и документы не готовы. Час назад сказали, что машина на мойке. Продолжаю ждать. Отстой!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 марта 2018 в 18:28 , отредактирован 6 марта 2018 в 7:49
      Екатерина, добрый день. К сожалению, последние дни месяца — очень загруженное время, большая часть клиентов получает свои автомобили именно в эти дни. Мы приносим свои извинения за длительное ожидание и надеемся, что оно не испортило радостные впечатления от покупки нового автомобиля.

      Будем рады видеть Вас на сервисном обслуживании.
      0 4
      Ответить
  • Александр написал 25 февраля 2018 в 8:19 , отредактирован 26 февраля 2018 в 5:21
    На Белой даче в 2013 г. брал предыдущий дастер. Тогда здесь был РенаМах. Никаких проблем с покупкой и гарантийным обслуживанием не было, т.ч. не задумываясь 15.01.18г. приехал покупать новый опять сюда. Вроде внешне все так-же, но хозяин — Петровский.Высказал пожелания по подбору машины.Менеджер сказал,что желаемая машина будет собрана 5.02.18,и прибудет в салон 7.02.18.,но вин зарегестрирован в 2017 г.,т.ч. год выпуска в ПТС будет 2017. Обсудили допы:1.Коврики в салон 2.Решетка радиатора 3.Сигнализация итого:44580р. Сигнализацию обсуждали особо,т.к. на предыдущей машине у меня была «СтарЛайн91» и мне нужна была с такими же функциями. Особо, чтобы был ДжиПиэС(связь со спутниками) и ДжиэСэМ(управление с телефона,т.к.был случай закрытия машины с ключами и смог открыть только через телефон). Оговорили цену,оставил залог 10000р., сказал,что после замены лобового на старой машине,приеду оценить ее по Трейд-ин.Через неделю приехал, оценили и стал ждать машину. 7.02 мне никто не позвонил.После обеда звоню сам. Менеджер сказал, что все нормально,но я должен заехать обсудить детали. Вечером приезжаю и узнаю, что при транспортировке потеряли ключи,а новые делают только во Франции, т.ч. ждать надо 3—4недели,но есть такая же(только другого цвета),но уже 2018года. Надо доплатить только 6000р. Я вроде согласился,но тут выяснилось,что на эту машину не распространяется Трейд-ин.Пришлось отказаться,и сказать,что буду ждать ключи. На вопрос в салоне ли машина и можно ли ее увидеть, ответили утвердительно.На вопрос,как же она съехала с трейлера,сказали,что стараются не накручивать пробег,поэтому машины снимают манипулятором. Машину показали. Она стояла под сорокасантиметровым сугробом(последний снег был 4 дня назад).
    Обрисовал ситуацию на форуме Дастер Клуба в ветке Петровского АЦ.На следующий день позвонил менеджер и сказал,что попробуют оформить Трейд-ин. 12.02позвонил и сказал,что Трейд-ин завод одобрил, и что я могу приехать и сделать предоплату за машину 2018 года по ранее оговоренной цене. Цена оказалась на 45000р.больше. После долгих переговоров,разница опустилась до 9000р. Внес предоплату. Узнал какая будет сигнализация.Дома зашел на сайт и увидел, что у этой сигнализации ДжиПиЭс и автозапуск идут как опция. Звоню менеджеру:«Будет ДжиПиЭс?».«Да обязательно»
    В итоге:ДжиПиЭс нет. А главное: если закрыл машину ключом, открыть ее можно только с ключа.И зачем мне такая сигнализация,за которую я заплатил больше 30000р.? Вопрос:это сплошное враньё,или некомпетентность менеджеров?
    6 0
    Ответить
  • Надежда Кудинова оценила на
    написала 4 февраля 2018 в 11:06 , отредактирован 4 февраля 2018 в 17:49
    Хотела брать в декабре 2017 в автосалоне Петровском Белая дача Renault Andero Stepway, забронировали автомобиль и внесла в кассу 10000. Но до того как внести всю оставшуюся сумму, возникло другое предложение, которое меня устроило больше. Написала заявление о возврате денежных средств еще в декабре, однако на 3 февраля средства так и не вернулись. Звонила менеджеру и автосалоны, но никто даже не шелохнулся.
    Вывод: жаль потраченного времени, не посоветую никому из друзей, нечестные.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля 2018 в 11:06
      Надежда, добрый день. К сожалению, так как Вы вносили предоплату в кассе, то и возврат может быть осуществлен только таким способом. С Вами связывался старший продавец дилерского центра, с которым Вы должны были обсудить все нюансы возврата. Мы ждем Вас 9 февраля для возврата средств.
      0 4
      Ответить
  • Павел оценил на
    написал 3 февраля 2018 в 7:26 , отредактирован 3 февраля 2018 в 10:14
    В общем, все очень плохо, объясню: выезжая из города звонил по машине с пробегом, менеджер Роман меня заверил что все в порядке и только крылья крашеные! Но обещал предварительно ещё осмотреть и если найдёт дефекты перезвонить. Минуя 3 часа времени я приехал, Романа я не нашёл, за то в тред ин отделе поговорил за этот автомобиль! Отправил менеджер меня одного, к сторожу парковки авто с пробегом, просить ключи и осмотреть машину самому (хотя обещали показать все бумаге по приемке, задраться на подъёмник, продиагностировать при мне движок и померить толщину лкп)! Не было сделано ничего! Осмотрев машину и придя к выводу что официальный автодилер не должен брать помойки даже в трейд ин, иду за стол переговоров! В общем все что я нашёл : кузов крашеный, лобовое с трещиной, салон весь разваливается и из под капота маслом горелым пахнёт! Мне ответили что это же не значительно и что машинка «ровная» будет ездить.
    Если честно то иной перекуп ведёт себя доброжелательней!
    Очень негативные впечатления о салоне и о работниках! Ощущение что им ни продавать ни заинтересовывать народ не нужно и платят им за просиживание 5х точек!! Какой то бред просто!!! Зачем нужны манагеры если клиент в одиночку со сторожом парковки осматривает авто (предварительно сторожа найдя) а манагер кофе пьёт! Никогда не приезжайте в это место! Радости от покупки у вас не будет точно!!!!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля 2018 в 14:41 , отредактирован 5 февраля 2018 в 21:26
      Павел, добрый день. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны посещением нашего дилерского центра. По нашей информации, старший продавец Роман еще по телефону озвучил информацию о всех недостатках автомобиля, которые имеют место быть, и пригласил Вас на осмотр. Когда Вы приехали в дилерский центр, сотрудники отдела продаж автомобилей с пробегом предложили подождать, пока освободится один из менеджеров, так как все были заняты работой с другими клиентами, но Вы отказались от ожидания и попросили осмотреть автомобиль самостоятельно. После осмотра автомобиля на улице, Вы отказались от осмотра на подъемнике и начали настаивать на скидке, которую мы сделать не могли.

      Если наша информация неверна или некорректна, пожалуйста, напишите на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru с пометкой «Отзыв» и мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
      0 6
      Ответить
      • Павел оценил на
        написал 7 февраля 2018 в 0:30
        Мда, как в песочнице «это не я, это все он» а ещё официалы!
        3 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 7 февраля 2018 в 10:14
          Павел, доброго дня! Мы получили Ваше письмо, будем проводить проверку, после чего обязательно прокомментируем ситуацию. Пожалуйста, примите извинения от лица компании. Мы постараемся исправить сложившееся впечатление.
          1 4
          Ответить
  • Светлана написала 22 января 2018 в 22:34
    Купили в автоцентре в Мытищах Рено Сандеро. Были в разных автосалонах, если быть честным уровень обслуживания и цена на машину примерно везде одинаковы. Взяли именно в этом автосалоне потому, что они предложили самую высокую цену по Trade-In. Читая комментарии ниже, мы были готовы, что возможно цену за нашу авто сильно занизят, но в итоге мы получили примерно такую же цену, как в нашем объявлении на Авито. Машина была в наличии, поэтому мы без проблем забрали ее на следующие день, после бронирования. Цена в договоре оказалась точно такой, как и оговаривали при предварительном расчете. Машину взяли в заводской комплектации. Никаких дополнительных опций нам не навязывали, так мы сразу обозначили, что у нас очень ограничен бюджет и оговоренную сумму мы превысить не сможем. В общем, к отделу продаж у нас никаких нареканий не возникло, позже посмотрим как работает сервис.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 января 2018 в 12:35
      Светлана, спасибо за отзыв! Поздравляем Вас с приобретением нового автомобиля! Желаем, чтобы он приносил только самые позитивные эмоции. Будем рады видеть Вас на сервисном обслуживании!
      0 3
      Ответить
  • Мария оценила на
    написала 10 декабря 2017 в 13:04
    отвратительная работа менеджера по продажам Александра Шабанова.смутило все. не показав машину минут 15 настаивал на том,чтобы мы забронировали автомобиль, который вроде где-то там есть в наличии.и очень удивлялся почему мы не хотим бронировать. Мы отказались и объяснили,что пока бронировать не будем,т.к. не все предложения от салонов рассмотрели. потом он начал зачем-то рассказывать про конкурентов,кого знает в других салонах и как плохо они работают и т.д…в общем сразу видно профессионал. спустя две недели(больше ни одного звонка от александра мы не получали да и возвращаться туда желания не возникло),когда мы уже купили автомобиль в другом центре поступил звонок от Александра(видимо надо отчитаться перед начальством по всем клиентам,которых упустил менеджер) на мои слова,что спасибо, но прошло две недели и мы уже купили автомобиль,Александр зачем то пытался меня убедить,что мы сделали неправильный выбор и в итоге бросил трубку,когда я ему в который раз пыталась объяснить,что спасибо, но мы довольны своей покупкой :) В общем, с такими неграмотными менеджерами не видать салону на 16 км Мкад хороших продаж и отзывов. Честно, даже не собиралась писать отзыв,но брошенная трубка, когда звонят ТЕБЕ из салона, ты уже и думать забыл,что туда обращался, а тут еще такое хамское отношение. в общем Александру лучше не автомобили продавать, а рыбу на рынке. Хотя и этот уважаемый труд ему вряд ли будет по плечу.
    4 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 декабря 2017 в 13:03 , отредактирован 23 декабря 2017 в 14:40
      Мария, приносим свои самые искренние извинения за работу менеджера. Мы разберемся в ситуации и примем меры по отношению к упомянутому сотруднику. Надеемся, что сможем исправить испорченное впечатление. Будем рады видеть Вас на сервисном обслуживании в нашем дилерском центре.

      С уважением,
      Петровский Автоцентр
      0 3
      Ответить
  • Анжела оценил на
    написал 25 ноября 2017 в 18:52
    Отдала свою машину в ремонт в кузовной цех 28 10 2017. Обещали сделать к 15 11. (в договоре стоит именно эта дата). До сегодняшнего дня машину не получила, кормят обещаниями. С руководством связаться не реально, мастера придумывают отговорки. Бардак полный!
    7 1
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 24 декабря 2017 в 0:32
      С Анжелой согласен. Бардак и дилетантство процветает. Похожая история и у меня с ремонтом, второй месяц ремонтируют. Потом опишу свою историю.
      4 2
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 декабря 2017 в 10:47
      Анжела Александровна, добрый день. Нам очень жаль, что с ремонтом Вашего автомобиля сложилась такая ситуация. Надеемся, что Вы остались довольны качеством, не смотря на длительный срок ожидания.
      0 4
      Ответить
  • Александр написал 18 ноября 2017 в 20:26 , отредактирован 21 ноября 2017 в 8:03
    Удивительный контраст в отношении к клиентам между слесарным и кузовным цехами.
    3 года (с момента покупки моего Степвея) прохожу все регулярные ТО в этом техцентре. Сначала в Жулебино, а в августе этого года уже обращался с небольшой проблемой на Белую Дачу. Пока общался с мастерами слесарного цеха — впечатления самые восторженные. Например, в августе у моей машинки начали иногда сильно скрипеть тормоза. Записался на диагностику, приехал. Мастер Дмитрий (к сожалению не знаю его фамилии, доб. тел 5212) прям на улице осмотрел суппорта, послушал звук и посоветовал отложить диагностику до очередного ТО. То есть, не стал пользоваться моей некомпетентностью, и сэкономил мне деньги и время. Вот так относятся к клиентам мастера слесарного цеха — честно и профессионально.
    А в октябре у меня случился страховой случай по ОСАГО. В страховой компании я, конечно же, выбрал этот техцентр на Белой Даче для ремонта по ОСАГО. Тем более, что на сайте есть целая страничка, рекламирующая этот вид ремонта, на которой некий Илья Бережанский рассказывает о фантастических компенсациях Петровского центра за изношенные детали при ремонте по ОСАГО:
    http://renault.petrovskiy.ru/actions/kuzovnoy-tsekh/nuzhen-kuzovnoy-re
    Уважаемый Илья Бережанский! Докладываю Вам, что реальность отличается от Ваших рассказов. Вчера (17.11.17) я привёз к 15:00 на эвакуаторе свою машинку в техцентр на Белой Даче по направлению страховой компании для ремонта по ОСАГО. И мне пришлось пообщаться с мастером кузовного цеха. Отношение к клиенту разительно отличается от общения с мастерами слесарного цеха, но это, возможно, моё лично субъективное мнение. А по факту: мне было сразу заявлено, что мне придётся доплачивать за ремонт, за износ деталей и т.п. Что в корне противоречит Вашим заявлениям в рекламном ролике по ссылке выше. Что я должен был до визита в техцентр выучить закон об ОСАГО, а мастер мне ничего пояснять не обязан. Мастер показывал мне бумажку от страховой компании, полученной Вашим техцентром, в которой были указаны слишком маленькая сумма и слишком большой процент износа деталей, как-будто это я в этом виноват. И сделать ничего с этим нельзя. Только платить и платить. Почти час не могли освободить эвакуатор, хотя по телефону предварительно девушка обещала, что всё будет очень быстро, чтобы мне не пришлось платить за простой эвакуатора. При оформлении приёмки машины мастер указал несуществующие повреждения ЛКП, но показать их на машине отказался, потому что она грязная и не мытая. В конце общения мастер отказался вызывать мне такси до Кузьминок, как указано на вашем сайте, на том основании, что я ремонтируюсь по ОСАГО. И всё, чем он может мне помочь, это подсказать номера городских автобусов до Кузьминок. И это ещё одно отличие от слесарного цеха. Стоило мне обратиться к мастерам слесарного цеха, как тут же было заказано для меня такси до Кузьминок, и оно приехало через 5 минут. Что называется — «почувствуйте разницу».
    5 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 декабря 2017 в 10:44 , отредактирован 10 декабря 2017 в 7:57
      Александр, добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Действия нашего сотрудника действительно были некорректны, за что он уже получил выговор. Надеемся, что сможем исправить впечатление от его работы при Вашем следующем посещении нашего дилерского центра.

      Спасибо за обратную связь.
      1 8
      Ответить
  • павел лукин написал 28 октября 2017 в 22:07
    Купил машину RENAULT DUSTER 10.10.2017 в этот день на сайте была акция сигнализация подарок. Чего не получил! В базовом оборудовании -дополнительная защита задних колесных арок. В салоне указали на заднее крыло и сказали это и есть защита??? Отсутствие обнаружилось при первой поездке по лужам.
    4 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 18:19 , отредактирован 16 ноября 2017 в 15:10
      Павел, добрый день. Вы приобрели автомобиль, на который не распространялась акция с сигнализацией, но Вам была предоставлена прямая скидка.
      Задние подкрылки уже установлены на Вашем автомобиле, так как Вы приобрели комплектацию DAKAR edition 2.0. Полный список оборудования можно посмотреть на сайте производителя https://www.cdn.renault.com/content/dam/Renault/RU/personal-cars/commo
      1 3
      Ответить
  • Анонимно оценил на
    написал 27 октября 2017 в 10:39 , отредактирован 30 октября 2017 в 8:11
    Был на ТО в этом сервисе. Встретили радушно, всё объяснили, рассказали. После приёма авто в ремонт разрешили присутствовать при ремонте! Одели в жилетку, подвели к механику. Молодой парнишка, не старше 30, шустрый, вполне адекватный и образованный. Всё объяснил, показал, рассказал!!!
    4 1
    Ответить
  • София оценила на
    написала 18 октября 2017 в 21:34
    Отвратительная работа менеджеров автосалона!!! Я забронировала авто в салоне петровский автоцентр на 16 км мкад 20.09.2017 г! За 3 дня до того, как должна была прийти машина, я сама позвонила менеджеру узнать, где она. Менеджер ответил, что этот авто уже забронирова на варшавке другим человеком, а мне забронировали более дорогую комплектацию! Как так? Я внесла предоплату за нее, заключила договор, ждала месяц именно эту машину с доп. Опциями!!! У меня просто нет слов! Менеджер не принял никаких попыток обьяснить это… просто беспредел!!! Я месяц ждала именно эту машину, а ее отдали, даже не предупредив, другому человеку!!!! Менеджер- михаил суворов
    6 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2017 в 16:19 , отредактирован 16 ноября 2017 в 15:10
      София, добрый день. Согласно информации по нашей базе, 12.08.17 Вы забронировали комплектацию Style, но отказались от нее, когда автомобиль прибыл в дилерский центр. После возврата залога, Вы забронировали комплектацию Life, срок ожидания которой должен был составлять месяц. Когда автомобиль прибыл к нам, Вы приняли решение от него отказаться, после чего он был передан в другой дилерский центр и продан в этот же день. К сожалению, когда Вы вновь обратились к нам с запросом на приобретение комплектации Life, ее уже не было в наличии, а от предложенных альтернатив Вы отказались.
      Нам искренне жаль, что мы не смогли подобрать для Вас автомобиль, но как только клиент отказывается от брони, автомобиль может быть продан в любой момент.
      Если описанная нами ситуация отличается от действительности — пожалуйста, напишите на почту dyadyun.evgeniya@petrovskiy.ru. Мы разберемся в ситуации и примем меры по отношению к сотруднику отдела продаж.
      1 7
      Ответить
  • Роман оценил на
    написал 27 сентября 2017 в 17:14 , отредактирован 30 сентября 2017 в 12:18
    Приехал в Петровский » Белая дача» 10.09.2017 года купить новый автомобиль, нужной комплектации в наличии не оказалось, заключил договор № 1010-БД1126, внес предоплату10000 рублей, озвучил менеджер прибытие моего автомобиля вин X75SRAV458826556 в салон 21.09.2017.... Но 21.09.2017 автомобиль не прибыл в салон, по телефону мне менеджер сообщил эту новость....почему то дал новый вин X7L5SRAV458826591 и прибытие отложено было до 26 - 27.09.2017… Хорошо 17 дней ожидания… Но и сегодня после очередного звонка менеджеру покупка моего автомобиля вообще была перенесена никто не знает на какой срок!!!
    Думаю заехать в выходные дни забрать предоплату и найти более ответственных людей торгующими автомобилями, ценящих своих клиентов, их время и главное нервы!
    Не советую потенциальным покупателям обращаться для приобретения автомобиля в салон «Петровский Белая Дача» 16 — й км МКАД.
    9 1
    Ответить
    • Роман написал 28 сентября 2017 в 21:07
      Сегодня позвонили, обещали исправить сложившуюся ситуацию с моим авто..
      1 3
      Ответить
  • Вадим оценил на
    написал 22 августа 2017 в 12:02
    эксплуатируется Рено Сандеро Степвэй с апреля 2016г, подошло время 2 ТО(30т. км). Записался на ТО в сервис на МКАД 14км «Белая дача» по телефону и оператор обмолвился о скидке на ТО, мелочь, но приятно. В субботу 19 августа пригнал авто в сервис, ровно в 7,30 машину забрали, часам в 11,30—12,00 машина была готова, при расчете выяснилось что скидок нет, жаль, но не критично. Работы выполнены в полном объеме, качественно и в срок, правда в рекомендациях понаписали кучу операций, явно не требующиеся для авто прошлого года и с пробегом в 30т. км(маркетинговый ход, авось салон заработает ещё немножко денег). Прошло три дня и сегодня 22 августа приходит СМС с указанием ФИО и VIN номера авто, т.е не просто массовая рассылка, а адресная, что именно для нас и именно в августе скидка на ТО. Складывается впечатление что в салоне не знают что делает ПРАВАЯ рука. После звонка УПРАВЛЯЮЩЕМУ, услышал невнятные отговорке об ошибке, смешно когда руководитель такого уровня несет какой то БРЕД!!! вообщем Петровскому есть над чем работать и куда двигаться в плане улучшения СЕРВИСА! Надеюсь что когда то это случится!!!
    6 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 августа 2017 в 13:55 , отредактирован 25 августа 2017 в 7:19
      Вадим, мы приносим свои самые искренние извинения за работу наших сотрудников! Мы приложим все усилия, чтобы загладить свою вину перед вами. Для урегулирования ситуации с вами в ближайшее время свяжется руководитель службы сервиса в дилерском центре Renault Белая Дача. С персоналом, который повинен в произошедшем, будет проведена дополнительная работа.
      Надеемся, что нам удастся сохранить вашу лояльность и вы останетесь клиентом Петровского Автоцентра в дальнейшем.
      0 4
      Ответить
  • Денис оценил на
    написал 3 июля 2017 в 10:14 , отредактирован 3 июля 2017 в 21:33
    Обман по Trade-In
    Добрый день, уважаемые автомобилисты!
    02.07.2017 с женой посетили данный автосалон на предмет обмена VW Touareg 2007 г. через Trade-In на новый Renault. После небольшого ожидания нас принял менеджер Антон. Проверив ПТС и потыкав мышкой объявляет, что средняя цена нашего авто на рынке 550 тыс.руб., от неё и будем торговаться (даже не приняв во внимание, что с машиной мы отдаём комплект сезонной зимней резины Goodyear).
    После непродолжительных убеждений о бесперспективности наших поисков, демонстрации общедоступных сайтов с низкими ценами, отчаявшиеся, обращаем внимание на настройки фильтров. Оказывается, менеджер, в фильтре установил тип двигателя меньшего объёма (2,5 вместо 3,0), комплектацию до рестайлинга вместо рестайлинг, а от этого в значительной степени зависит и комплектация, и цена, а также фильтрацию по цене (сначала дешевле) и сидит нам демонстрирует. В итоге оказалось, что средняя цена рынка на нашу модель — 831 тыс. руб.!!!
    Мы, конечно, ожидали заниженной цены, осознаём плюсы и минусы Trade-In, но в данном случае это профессиональный подлог со стороны работника официального дилера. В данном случае расстроила не, сколько цена, а отношение менеджера.

    *в соседнем автосалоне, после осмотра кузова (чего не сделал менеджер Антон) и диагностики, наш автомобиль готовы принять по Trade-In в обмен на новый за 680 тыс. руб. Разница очевидна 680 или начать торговаться от 550 тыс. руб.!!!
    Удачи Вам на дорогах.
    11 1
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 24 декабря 2017 в 0:50
      У меня также занизили цену, и естественно я от предложения отказался.
      1 2
      Ответить
    • Денис, добрый день. Для решения вопроса с Вами должен был связаться руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом. Надеемся, мы сможем урегулировать ситуацию и сохранить Вашу лояльность.
      0 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 8 июня 2017 в 14:50
    непрофессионализм или развод на деньги. Обратились в сервис по причине шума при движении. Сделали диагностику, мастер дал рекомендации, заменить компрессор кондиционера, заменить комплект ремня генератора. Цена вопроса 40 000 р, Решили взять паузу, т.к детали не было и с собой не было такой суммы. Пока искали деталь подешевле шум усилился, решили заехать в другой сервис. После диагностики, мастера посмеялись над рекомендациями мастеров Петровского рено Белая Дача, т.к. с компрессор работает исправно. А причина оказалась, шум шел от подшипник колеса. Ремонт обошелся 3700р. Разница есть. Сделали выводы, что в сервисе или хотели развести на деньги или работают непрофессиональные мастера. Больше туда не нагой, а кто обращается будьте внимательнее не тратьте время обращайтесь к другим дилерам.
    8 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 июня 2017 в 16:15
      Добрый день. Надеемся, что руководитель сервиса, который связывался с Вами для решения вопроса, смог загладить нашу вину. К сотруднику, упомянутому в отзыве, применено дисциплинарное взыскание.
      0 3
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 9 мая 2017 в 21:02
    ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН СЕРВИСОМ!!!!машину делали три недели -вернее ломалась каждое воскресенье отдавал им-те мне опять ломалась итак три раза!!! в результате сломали мне резонатор воздушного фильтра артикул 165853783R а он стоит 3600 я это понял как только выехал обороты заплавали-на что ОД ПЕТРОВСКИЙ сказал Вы сами его сломали или от вибрации-ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!!! типа если от вибрации говорю же это гарантия!!! нет-не гарантия-БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЕДУ К НИМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! поехал на ТО1 в ОД Усервис+ там просто шикарно!!! можно сказать дилер просто «вылизал» меня-остался им очень доволен+в ОД петровский обещали 40% скидку если к ним на первое ТО приеду на что их Виктория сказала что такого не может быть-самый адекватный человек на варшавке 56 это АНТОНИНА если не ошибаюсь!!!!! почта моя 6316855@mail.ru
    6 0
    Ответить
    • Добрый день. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы уже отвечали Вам на других ресурсах, мы обязательно в ней разберемся и сделаем все, чтобы решить проблему.

      С уважением,
      Петровский Автоцентр.
      0 3
      Ответить
  • Olga Dolgowa оценила на
    написала 14 апреля 2017 в 13:52
    Огромная благодарность сотрудникам Петровского автоцентра Белая Дача, в частности менеджеру Антону Шлыкову!!!
    Быстро и качественно всё объяснил, реально помог с выбором авто-Рено брать мы не собирались! Через 14 дней стали счастливыми обладателями Рено Каптур!!!
    Рекомендую этот автоцентр-скидки и бонусы в виде дополнительного оборудования РЕАЛЬНЫ!!!Проверено на себе!
    1 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 апреля 2017 в 12:15 , отредактирован 4 мая 2017 в 11:55
      Ольга, огромное спасибо за Ваш отзыв! Добро пожаловать в семью Renault! Надеемся, что Kaptur будет приносить Вам только позитивные эмоции и впечатления.
      Будем рады видеть Вас на сервисном обслуживании.

      С уважением,
      Петровский Автоцентр
      0 3
      Ответить
  • Людмила оценил на
    написал 22 ноября 2016 в 14:53
    Большое спасибо коллективу профессионалов автосалона, дружный сплоченный коллектив, те поздравления и подарки которые мы получили, удивили и порадовали. Отдельно огромное спасибо Дмитрию Жукову за его высочайший профессионализм, доброе отношение к клиентам, умно. красиво работает, сразу вникает в потребности клиентов! Машину предложил хорошую и главное ту что нужно было нашей семье. Оформление заняло мало времени. да еще страховка спасибо Михайловой Марии Борисовне. Удачи во всех начинаниях! СемьяТереховых
    1 4
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 26 июля 2016 в 9:58
    Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо Михаилу и Андрею за прекрасную работу! Машину Renault KAPTUR приобретала для папы, нужна была к концу недели. Все сделали очень быстро и оперативно. Кроме того, были сомнения с цветом, но Михаил подобрал желаемый цвет и в нужной комплектации. И это с учётом того, что модель только появилось на рынке. Ничего не навязывали, поддерживали и помогали. Все очень профессионально и грамотно, а главное быстро. Великолепное обслуживание. Папу поздравили, он был очень доволен. Также спасибо специалисту по страхованию Елене, все очень быстро и грамотно. Прекрасный салон, все очень качественно и профессионально.За неделю все сделали. Успехов Вам и процветания! Машина супер! Спасибо!!!
    1 3
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 5 мая 2016 в 14:02
    Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за быстрое, качественное и недорогое обслуживание моего Рено Sandero. Особое спасибо менеджеру Антону Надточиеву и всем механикам, с которыми удалось пообщаться во время прохождения третьего планового ТО моего автомобиля. На все мои вопросы, а их было немало, были даны профессиональные и вежливые ответы. Все запчасти, устанавливаемые на мой автомобиль, были по моему желанию мне показаны. Никакого хамства, волокиты и негатива, а наоборот, вежливость, компетентность и внимательный подход в работе с клиентами. Молодцы. Надеюсь все эти положительные моменты сохраняться Петровским Автоцентром на долгое время.
    0 3
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 27 октября 2015 в 16:55
    Халатное выполнение ТО

    Проходил очередное ТО 26.10.15 г. в Петровском АВТОЦЕНТРЕ в Жулебино (Заказ Наряд 161117 от 26.10.15 г.). Забирал машину вечером и не обратил внимания (заметил на следующий день утром)- колёсные колпаки так и остались закреплены к колёсным дискам мною пластиковыми хомутами до прохождения ТО. Не понятно как механик мог измерить оставшуюся толщину колодок не снимая колеса (для этого надо было срезать хомуты и снять колпак), но в сертификате контроля выданного мне по завершению ТО указано 11 мм. Как я думаю механик посмотрев на небольшой пробег автомобиля (25000 км.) посчитал, что не обязательно проверять состояние колодок и суппортов — написал среднюю толщину. При обращении на следующий день в Петровский АВТОЦЕНТР в моём присутствии провели снятие колёс и визуальный осмотр колодок и тормозного диска (замеры не проводились). Всё оказалось в норме, но червячок сомнения проверки технического состояния автомобиля у меня появился. Я больше не обращусь для проведения ТО в этот «дилерский» (ЕСЛИ ЕГО ТАК МОЖНО НАЗВАТЬ)АВТОЦЕНТР где к тормозным механизмам относятся так халатно!
    7 3
    Ответить
  • Сергей написал 15 августа 2015 в 23:46
    На Дастере по отзывной компании поменяли пружины задней подвески,одна из которых через полгода благополучно вылетела.Чего они там делали,чего меняли,одному Богу известно.
    4 1
    Ответить
  • игорек оценил на
    написал 17 марта 2014 в 21:36
    полетел движок, в автоцентре назвали одни сроки ремонта, а реально пришлось прождать намного дольше, в других сервисах делают намного быстрее
    6 1
    Ответить
  • Иван Л. оценил на
    написал 11 февраля 2014 в 23:37
    Мальчики-менеджеры полностью прозомбированные и хамоватые. Остался весьма неприятный осадок.
    6 2
    Ответить
    • сергей написал 13 апреля 2017 в 10:34
      Им главное — впарить товар.Вам расскажут про офигительный автомобиль ренаульт.Могу сразу сказать — машины у Рено закончились с Логаном первой фазы.Остальное — полуфабрикат.Каптюр закончится зимой в -20 градусов. Не заведётся — однозначно.
      4 4
      Ответить
  • Влад оценил на
    написал 3 февраля 2014 в 0:26
    решил взять авто в кредит, много мне там всего понарассказывали и про проценты и про платежи — вроде ниго сумма получалась, платить можно. но все-таки я попросил сначала взять домой договор почитать, и правильно сделал! таки про некоторые выплаты они умолчали. хорошо, что сразу не подписал
    5 2
    Ответить
  • Антон Валентинович оценил на
    написал 1 февраля 2014 в 15:51
    Заказывал в Петровском Рено Клио для жены-насчитали еще 4 тысячи за доставку. Менеджер Андрей Федосеев говорит, что надо было договор внимательно читать. Рено забрал, сюда больше не обращусь(((
    6 0
    Ответить